Unser Service ist für Sie da

Wir bieten Ihnen das, was Sie Ihren Kunden bieten: besten Service. BD Rowa unterstützt Sie in allen Phasen der Konzeption und Umsetzung zuverlässig und professionell. Auch nach der Installation des Systems steht ein Team von Spezialisten zu Ihrer Verfügung.

Maßgeschneidertes Servicemodell

Zuverlässigkeit steht an erster Stelle unseres Servicekonzeptes. Daher haben wir speziell für die pharmazeutische Distribution eine eigene Service-Lösung erarbeitet, von der Konzeption über deren Umsetzung bis zur Betreuung der Automaten im Betrieb.

Rowa Beratung

Individuell für Sie geplant

Im ersten Schritt analysieren wir Ihre aktuellen Daten. Der Fokus liegt dabei auf dem Warenlager und den Lagerbewegungen. Ausgehend von diesen Erhebungen arbeiten
wir einen individuellen Lösungsvorschlag für Sie aus. Diesen besprechen wir gemeinsam mit Ihnen – unter Einbeziehung Ihrer konkreten Wünsche. Nach finaler Abstimmung wird die Performance unserer Automatisierungslösung durch ein Simulationstool bestätigt. Abschließend definieren wir alle wichtigen Details in einem Statement of Work.

Umsetzung Ihres Konzepts

Während der Implementierung unterstützen Sie unsere erfahrenen Projektmanager und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Parallel schulen wir Ihre internen Anwender
und Techniker. Gerne begleiten wir auch die Go-Live-Phase bei Ihnen vor Ort.

Rowa Servicetechniker

Ihre Mitarbeiter als Experten

Zuverlässigkeit steht an erster Stelle unseres Servicekonzeptes. Um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren, setzen wir auf doppelte Kompetenz: durch die aktive
Einbindung Ihrer Mitarbeiter und eine mehrstufige Servicelevel-Organisation auf unserer Seite. Alternativ können Sie sich auch für eine Full-Service-Lösung entscheiden.

Rowa Servicetechniker

Mehrstufiges Servicekonzept

Wir bieten Ihnen Industriestandard mit einer 24/7-Hotline, modernster Fernwartung und mehrsprachigen Produktspezialisten, optional Predictive Service. Durch spezielle Schulungen ausgewählter Mitarbeiter von Ihnen können anfallende Wartungen selbst durchgeführt und leichte technische Störungen behoben werden.

Rowa Predictive Service

Damit Ihre Rowa Anlagen noch zuverlässiger laufen, analysiert unser Predictive Service die elektro-mechanische Komponenteninformation und erzeugt bei Unregelmäßigkeiten automatisch Serviceaktivitäten mit dem Ziel, potenzielle Anlagenausfälle im Vorfeld zu erkennen und zu vermeiden. Die 24/7 Überwachung Ihrer Anlagen und ein frühzeitiger Austausch von Verschleißteilen können die Verfügbarkeit Ihrer Systeme erhöhen und damit deren Effizienz steigern.

Wir sind stets an Ihrer Seite. Fragen Sie einen unserer 8.000 Kunden.

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Wir sind immer für Sie da.

Unsere 24/7 Hotline bietet schnelle und kompetente Hilfe. Unsere Service-Points sind ganz in Ihrer Nähe. Und wir warten nicht ab, sondern beheben potenzielle Ausfälle proaktiv und vorausschauend, bevor etwas passieren könnte.

2

Wir sind Ihr Partner auf Augenhöhe.

Wir beraten Sie umfassend und finden mit Ihnen die beste Lösung für Ihre Ansprüche. Unsere Flatrate-Serviceverträge bieten Ihnen Sicherheit und volle Kostenkontrolle. Gern beraten und trainieren wir Sie und Ihr Team jederzeit.

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Unsere Produkte sind unsere Passion.

Sie investieren langfristig in unsere Lösungen. Daher sorgen wir dafür, dass sie lange davon profitieren: mit kontinuierlichen Updates und Erweiterungen. Darum denken wir in Innovationen. Profitieren Sie davon.