LE SERVICE BD ROWA™

Vous pouvez vous reposer sur nous en toute confiance

Nous combinons les technologies modernes de pair avec une approche humaine et l’expertise de notre équipe. Nous proposons une assistance personnalisée – de la planification du projet jusqu’à la formation et au service après-vente.

En quoi consiste le BD Rowa™ Service ?

Nous vous garantissons un forfait sans souci. Outre un interlocuteur dédié et un accompagnement sur le long terme, celui-ci comprend également un large éventail d’offres de formation et une technologie d’assistance à distance de pointe.

24/7

Notre hotline est disponible 24/7. Notre vaste réseau de techniciens support vous répond dans les plus brefs délais lorsque vous avez besoin d’eux.

UNE OFFRE DE SERVICE RECONNUE

Nous nous appuyons sur la technologie la plus récente ce qui nous permet de vous assister à distance et de réagir en anticipant tout incident. Nous avons même reçu des récompenses dont le prix renommé BARC « Best Practice Award Business Intelligence and Analytics »

NOTRE PORTAIL CLIENTS

Vous pouvez trouver à tout moment toutes les informations dont vous avez besoin sur nos systèmes, nos contrats et les performances de nos robots dans notre portail clients.

LE FORFAIT SANS SOUCI DE BD ROWA™

Vous êtes dans les meilleures mains dès le départ

BD Rowa Vmax est un système de distribution automatique pour les pharmacies.
VIDÉO

Pharmacie en cours de rénovation

Nous sommes à vos côtés de la planification à l’installation.

Nos services

Nous proposons différents niveaux de service et forfaits pour nos clients. Nous travaillons selon le système de valeur de services ITIL. Cela vous garantit des temps de réponse courts, des processus allégés et une amélioration continue à l’ère du numérique.

PHARMACIES

Une offre sans souci

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
CENTRES DE DISTRIBUTION

Une fiabilité incomparable

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service
CONDITIONNEMENT INDIVIDUEL

La sécurité avant tout

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service

Vos questions à BD Rowa™

Parfaitement ! L’automatisation est envisageable sans une conversion complète. En général, cela dépend des conditions sur place. BD Rowa™ a déjà réalisé de nombreux projets de ce type. N’hésitez pas à nous contacter.

Pour le stockage temporaire de vos médicaments, BD Rowa™ propose deux options différentes de systèmes de location pour le temps de la période de conversion :

Vous pouvez installer temporairement un robot  BD Rowa™ Smart dans votre pharmacie.

Vous pouvez installer un robot BD Rowa™ dans un  conteneur en face de votre pharmacie avec une solution pratique de convoyage pour vos médicaments.

Nous sommes tout à fait conscients du caractère sensible de vos données et de celles de nos clients. C’est pourquoi nous accordons une importance particulière à la sécurité informatique. Nous utilisons les routers et systèmes pare-feu (Barracuda) les plus sécurisés disponible sur le marché.

Grâce à notre vaste réseau d’assistance, nos techniciens sont normalement avec vous en moins de quatre heures. De plus, notre hotline technique est capable de se connecter à votre système en utilisant les caméras sur les bras de préhension. Cela nous permet de résoudre de nombreux problèmes à distance.

 

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