Nous combinons les technologies modernes de pair avec une approche humaine et l’expertise de notre équipe. Nous proposons une assistance personnalisée – de la planification du projet jusqu’à la formation et au service après-vente.
Notre hotline est disponible 24/7. Notre vaste réseau de techniciens support vous répond dans les plus brefs délais lorsque vous avez besoin d’eux.
Nous nous appuyons sur la technologie la plus récente ce qui nous permet de vous assister à distance et de réagir en anticipant tout incident. Nous avons même reçu des récompenses dont le prix renommé BARC « Best Practice Award Business Intelligence and Analytics »
Vous pouvez trouver à tout moment toutes les informations dont vous avez besoin sur nos systèmes, nos contrats et les performances de nos robots dans notre portail clients.
Bénéficiez d’un conseil sur-mesure dès le premier jour. Votre consultant en ventes est à votre disposition pour vous assister et vous conseiller sur place dès le feu vert donné au projet. Un calcul précis de la capacité à partir de la modélisation virtuelle de votre stock vous garantit la solution idéale à l’arrivée.
Notre équipe expérimentée en interne élabore l’agencement idéal avec vous ou votre architecte, en tenant compte de toutes les particularités telles que les caractéristiques structurelles, cheminées ou piliers devant être intégrés à l’aménagement.
Une fois la conception de la solution finalisée, votre système est produit selon vos exigences sur notre site de Kelberg en Allemagne. La plupart des étapes sont réalisées manuellement avec un haut degré de précision. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous avez besoin d’un système en location pendant la phase de conversion.
Après consultation avec vous, votre robot de pharmacie est livré à la date demandée. Cette livraison est toujours coordonnée avec les autres cœurs de métier si une transformation est nécessaire pour l’installation.
Notre équipe d’installation expérimentée met en place votre système avec le plus grand soin en quelques jours seulement, en veillant à perturber le moins possible l’activité en cours. La propreté et la discrétion sont pour nous des priorités absolues.
Une fois votre système installé, nos techniciens se chargent de la mise en service. L’entrée en stock des produits fait également partie de notre offre de service, suivie d’un briefing initial pour vous et votre équipe.
Une formation dite “premier utilisateur” a lieu immédiatement après la mise en service. Notre équipe de consultants vient dans vos locaux pour une présentation détaillée, clarifie les problèmes éventuels et vous propose des conseils pratiques pour travailler avec des robots de pharmacie. Vous pouvez également réserver par la suite des sessions de formation avancées pour vous assurer que votre équipe tire le maximum de profit du système.
Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes vous-même. Il va sans dire que nous sommes toujours disponibles pour vous en personne et que nous vous assisterons à travers tous les aspects de votre nouveau système.
L’entretien régulier et les visites de contrôle par notre équipe de consultants font partie de notre service, tout comme la garantie des pièces de rechange, afin que vous puissiez profiter longtemps de votre système. De plus, des services supplémentaires tels que les mises à jour de logiciels et la maintenance prévisionnelle peuvent également être réservés. Notre portail client vous offre à tout moment une vue d’ensemble de toutes les données importantes.
Nous sommes à vos côtés de la planification à l’installation.
« Le robot BD Rowa™ Vmax 160 nous a permis d’exploiter au maximum l’espace disponible pour un gain évident de place dans l’espace de vente, afin de mieux accueillir nos 800 patients journaliers. La rapidité de délivrance du robot et la gestion facile et fiable des périmés en font un collaborateur indispensable. Nous avons opté pour Rowa suite aux recommandations d’autres pharmaciens du réseau. »
M. Viguier
Pharmacien
« En tant que grand fan de l’automatisation et des avantages qu’elle offre, je suis ravi de travailler avec un partenaire de classe mondiale tel que BD Rowa™ et de tirer parti de la plateforme hautement évolutive Rowa™ Dose pour soutenir l’expansion de notre entreprise ».
Leighton Humphreys
CEO PillTime
« Nous avons choisi de collaborer avec BD Rowa pour son service client de pointe, sa capacité à mener à bien une analyse approfondie des mouvements de produits et des niveaux de stock et la garantie de solutions porteuses de résultats pour notre entreprise. »
Andrea Frettoli
DM Barone
« Le gain de temps offert par le robot et les écrans nous permet d’accueillir sereinement jusqu’à 600 patients que l’on reçoit chaque jour en été. La suppression des tâches chronophages nous fait gagner en productivité au comptoir et crée des interactions plus humaines avec les clients. »
Vincent Vaslin
Titulaire de la Pharmacie Vaslin, Saint-Jean-de-Luz
Parfaitement ! L’automatisation est envisageable sans une conversion complète. En général, cela dépend des conditions sur place. BD Rowa™ a déjà réalisé de nombreux projets de ce type. N’hésitez pas à nous contacter.
Pour le stockage temporaire de vos médicaments, BD Rowa™ propose deux options différentes de systèmes de location pour le temps de la période de conversion :
Vous pouvez installer temporairement un robot BD Rowa™ Smart dans votre pharmacie.
Vous pouvez installer un robot BD Rowa™ dans un conteneur en face de votre pharmacie avec une solution pratique de convoyage pour vos médicaments.
Nous sommes tout à fait conscients du caractère sensible de vos données et de celles de nos clients. C’est pourquoi nous accordons une importance particulière à la sécurité informatique. Nous utilisons les routers et systèmes pare-feu (Barracuda) les plus sécurisés disponible sur le marché.
Grâce à notre vaste réseau d’assistance, nos techniciens sont normalement avec vous en moins de quatre heures. De plus, notre hotline technique est capable de se connecter à votre système en utilisant les caméras sur les bras de préhension. Cela nous permet de résoudre de nombreux problèmes à distance.
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