Assistenza BD Rowa™

Puoi contare sulla nostra parola

Combiniamo tecnologie moderne con il tocco umano e la competenza del nostro staff. Offriamo supporto personale, dalla progettazione alla formazione fino all’assistenza post-vendita.

Cosa rappresenta l’assistenza BD Rowa™

Garantiamo un pacchetto tutto incluso che, oltre al contatto personale e all’assistenza continua, include un’ampia gamma di offerte di formazione e tecnologie di assistenza remota all’avanguardia.

24/7

Il personale dell’hotline è disponibile sempre, sette giorni a settimana. La nostra ampia rete di tecnici dell’assistenza assicura tempi di risposta brevi quando ne hai bisogno.

ASSISTENZA PREMIATA

Ci affidiamo alla tecnologia più recente che ci consente di supportarti a distanza, controllare il sistema in modo previdente e agire anche prima che si verifichino delle anomalie. Per questo abbiamo anche ricevuto il rinomato premio „BARC Best Practice Award Business Intelligence und Analytics“.

PORTALE PER I CLIENTI

Nel nostro portale per i clienti puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno sui nostri sistemi, contratti e prestazioni del robot in qualsiasi momento.

PACCHETTO TUTTO INCLUSO BD ROWA™

In buone mani, fin dall’inizio

Video

Ristrutturazione della farmacia in attività

Al tuo fianco dalla pianificazione all’installazione

La nostra assistenza

Offriamo diversi livelli di assistenza e pacchetti realizzati su misura per le tue esigenze. Lavoriamo secondo il sistema di valori del servizio ITIL. Questo garantisce tempi di risposta brevi, processi snelli e miglioramento continuo nell’era digitale.

FARMACIA

Tutto incluso

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
CENTRO DI DISTRIBUZIONE

Affidabilità imbattibile

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service
CENTRO DI BLISTERAGGIO

Sicurezza al primo posto

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service

Domande per BD Rowa™

Certamente! È possibile passare all’automazione senza una ristrutturazione totale. Di norma questo dipende dalle condizioni del locale. BD Rowa™ ha già realizzato molti progetti di questo tipo. Non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

Per lo stoccaggio provvisorio dei farmaci, BD Rowa™ offre due diverse opzioni di noleggio durante la ristrutturazione.

Puoi installare un sistema BD Rowa™ Smart temporaneo nella farmacia.

Oppure puoi installare un sistema BD Rowa™ in un container davanti alla farmacia.

Siamo consapevoli della sensibilità dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti, per questo motivo attribuiamo grande importanza alla sicurezza IT. Utilizziamo i router e i sistemi di firewall più sicuri (Barracuda) disponibili sul mercato.

Grazie alla nostra estesa rete di assistenza, i nostri tecnici rispondono di solito in meno di quattro ore. Inoltre, il personale dell’hotline è in grado di accedere al tuo sistema usando le telecamere del gruppo di presa. Questo consente di risolvere molti problemi da remoto.
 

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