Assistenza BD Rowa™

Puoi contare su di noi

Combiniamo tecnologie moderne con il tocco umano e la competenza del nostro staff. Offriamo supporto personale, dalla progettazione alla formazione fino all’assistenza post-vendita.

BD Rowa hotline per il supporto ai clienti 24/7 BD Rowa hotline per il supporto ai clienti 24/7

Cosa rappresenta l’assistenza BD Rowa™

Garantiamo un pacchetto tutto incluso che, oltre al contatto personale e all’assistenza continua, include un’ampia gamma di offerte di formazione e tecnologie di assistenza remota all’avanguardia.

24/7

Il personale dell’hotline è disponibile sempre, sette giorni a settimana. La nostra ampia rete di tecnici dell’assistenza, composta da 170 persone, assicura tempi di risposta brevi ogni volta che ne hai bisogno.

Assistenza premiata

Ci affidiamo alla tecnologia più recente che ci consente di supportarti a distanza, controllare il sistema in modo previdente e agire anche prima che si verifichino delle anomalie. Per questo abbiamo anche ricevuto il rinomato premio „BARC Best Practice Award Business Intelligence und Analytics“.

Un portale – molteplici possibilità

Con il nostro portale online, ti offriamo accesso 24 ore su 24 a numerosi servizi – dal webshop al customer portal, con dati reali provenienti dalle tue soluzioni, fino alla piattaforma di apprendimento integrata per tutto il tuo team.

Pacchetto tutto incluso BD Rowa™

In buone mani, fin dall’inizio

Una rete di assistenza tecnica capillare

Inserisci la tua posizione e scopri quali sono i centri di assistenza più vicini a te.

 

Video

Ristrutturazione della farmacia in attività

Al tuo fianco dalla pianificazione all’installazione

La nostra assistenza

Offriamo diversi livelli di assistenza e pacchetti realizzati su misura per le tue esigenze. Lavoriamo secondo il sistema di valori del servizio ITIL. Questo garantisce tempi di risposta brevi, processi snelli e miglioramento continuo nell’era digitale.

Farmacia

Tutto incluso

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
Centro di distribuzione

Affidabilità imbattibile

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service
Centro di blisteraggio

Sicurezza al primo posto

  • BD Rowa™ Comfort Service
  • BD Rowa™ Predictive Service
  • BD Rowa™ Managed Service
  • BD Rowa™ Availability Service

Domande per BD Rowa™

Certamente! È possibile passare all’automazione senza una ristrutturazione totale. Di norma questo dipende dalle condizioni del locale. BD Rowa™ ha già realizzato molti progetti di questo tipo. Non esitare a contattarci per maggiori informazioni.

Per lo stoccaggio provvisorio dei farmaci, BD Rowa™ offre due diverse opzioni di noleggio durante la ristrutturazione.

Puoi installare un sistema BD Rowa™ Smart temporaneo nella farmacia.

Oppure puoi installare un sistema BD Rowa™ in un container davanti alla farmacia.

Siamo consapevoli della sensibilità dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti, per questo motivo attribuiamo grande importanza alla sicurezza IT. Utilizziamo i router e i sistemi di firewall più sicuri (Barracuda) disponibili sul mercato.

Grazie alla nostra estesa rete di assistenza, i nostri tecnici rispondono di solito in meno di quattro ore. Inoltre, il personale dell’hotline è in grado di accedere al tuo sistema usando le telecamere del gruppo di presa. Questo consente di risolvere molti problemi da remoto.
 

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