Asiakaspalvelumme on valmis auttamaan

Tarjoamme sinulle saman kuin sinä asiakkaillesi: loistavaa asiakaspalvelua. Sinulla on aina suora linja BD Rowan yhteyshenkilöön, joka tarjoaa sinulle sekä korkealuokkaista asiantuntemusta että henkilökohtaista palvelua.

Vakaa ja luotettava

Automaattisen varaston tärkein ominaisuus on, että se toimii aina optimaalisella suorituskyvyllä. On kuitenkin myös olennaista, miten apteekin päivittäinen toiminta siitä hyötyy. Asiakaspalvelumme takaa sinulle asiakaskohtaiset ja luotettavat ratkaisut, jotka täyttävät tämän vaatimuksen ennen tilausta, sen aikana ja sen jälkeen.

Service1

Konsultaatiota - ei pelkkää myyntiä

Myyntikonsultti tarjoaa sinulle mielellään neuvoja  paikan päällä ja antaa sinulle asiantuntevaa tukea suunnitteluun ja päätöksentekoon.  Projektipäällikkö varmistaa, että järjestelmän kaikki käyttöönoton vaiheet sujuvat hyvin. 

Käytettävissäsi milloin ja missä vain

Kun järjestelmäsi on otettu käyttöön, varmistaa tekninen tuki sen optimaalisen toimivuuden. Palveluihimme sisältyy 24/7-puhelintuki, tuki etäyhteyden kautta ja tarvittaessa viankorjaus paikanpäällä. Koulutusten ja säännöllisen huollon lisäksi järjestelmiämme päivitetään verkon yli. Kiinteähintaiset huoltosopimuksemme helpottaa budjetointia.

Servicetechniker In Interaktion 460X460

Nopea avustus paikan päällä

Suomessa sijaitseva huoltotiimimme varmistaa sinulle nopean avun aina tarvittaessa. jos pahin mahdollinen tapahtuu. 

 

Service 4.0

Rowan ennakoiva palvelu täydentää Rowa Vmaxin, Rowa Smartin, Rowa ProLogin/iProLogin ja Rowa-kylmäsäilytysyksikön huoltoa. Jotta Rowa-järjestelmäsi toiminta olisi vielä luotettavampaa, ennakoiva palvelu analysoi sähkömekaanisten komponenttien tietoja ja poikkeamat järjestelmässä käynnistää automaattisesti huoltotoimet, joiden tarkoituksena on tunnistaa mahdolliset järjestelmän rikkoutumiset etukäteen ja välttää ne.

Aina askeleen edellä

Rowan ennakoiva palvelu tarjoaa useita kilpailukykyisiä etuja: Järjestelmäsi 24/7-valvontapalvelu ja kuluvien osien vaihtaminen ajoissa auttavat parantamaan järjestelmän käytettävyysastetta ja tehokkuutta.

Callcenter Inline

Kaikin puolin erinomainen neuvonta

Rowan neuvontatiimi on käytettävissä kaikille, jotka haluavat optimoida työvaiheitaan. Tarjoamme kattavan valikoiman koulutuksia tarjoamillemme tilausten keräilyjärjestelmille sekä digitaalisille tuotteille. Ne auttavat sinua hyödyntämään järjestelmääsi päivittäisessä toiminnassasi parhaalla mahdollisella tavalla.integroimaan järjestelmän päivittäiseen toimintaasi parhaalla mahdollisella tavalla.

Yhtenäinen, perusteellinen ja uusia mahdollisuuksia etsivä.

Tiimimme jokaisella jäsenellä on kokemusta apteekeissa toimimisesta, joten voit odottaa luotettavia ja asiantuntevia vastauksia kaikkiin Rowa-järjestelmien toimintaan liittyviin kysymyksiisi. Lisäksi optimointiin liittyvä neuvontapalvelumme auttaa sinua analysoimaan olemassa olevat rakenteet ja kehittämään konkreettisia toimia. Tämä liittyy erityisesti varaston hallintaan ja tuotteiden käsittelyyn sekä toimintavinkkeihin, jotka eivät välttämättä edes liity suoraan Rowa-järjestelmääsi.

Beratungsmotiv 460X460

Olemme aina valmiina palvelemaan. Kysy keneltä tahansa 8 000 asiakkaaltamme.

1

Olemme aina valmiina palvelemaan sinua.

Kellon ympäri toimiva puhelinpäivystyksemme tarjoaa ammattilaistemme apua ripeästi. Emme odota pahinta tapahtuvaksi, vaan pyrimme ehkäisemään mahdolliset rikkoutumiset ennalta, jotta ne eivät koskaan osuisi kohdallesi.

2

Olemme luotettava ja tasavertainen kumppani.

Tarjoamme kattavan neuvonnan ja etsimme yhdessä kanssasi parhaiten tarpeitasi vastaavan ratkaisun. Kiinteähintaiset huoltosopimuksemme tarjoavat sinulle turvaa, ja samalla kustannukset pysyvät kurissa. Neuvomme ja koulutamme tiimiäsi mielellämme silloin, kun sinulle sopii.

3

Tuotteemme ovat intohimomme.

Sijoituksesi ratkaisuihimme ovat pitkäaikaisia, joten me varmistamme , että saat niistä myös pitkäaikaiset edut säännöllisten päivitysten ja lisävarusteiden kautta. Innovointi on meidän työtämme. Tartu tilaisuuteen ja saa paras mahdollinen hyöty!