導入事例

トップファーマ薬局
アールツェラール／ベルギー

トップファーマは、ベルギーのコンティフ、アールツェラール、ルムストに3つの薬局チェーンを持つ薬局です。商業的な側面とは別に、患者さんに個人的なアドバイスをすることは、薬局という職業をユニークなものにしていると、トップファーマのビジネスマネージャーのトッブバック・リク(Rik Tobback)氏は言います。しかし、サービスと顧客体験の向上はどこでも必要です。トップファーマは2018年にBD Rowa™ ピックアップターミナルを導入したことで、顧客体験を大幅に向上させました。

BD Rowa in the Topfarma Apotheken, Aartselaar, Belgium BD Rowa in the Topfarma Apotheken, Aartselaar, Belgium
「BD Rowa™ ソリューションのお陰で医薬品の払い出し業務を行う必要がなくなりました。それでも私たちは、患者さんやお客様が助けを必要とする時には役に立つことができる、信頼される地域薬局であり続けています。このピックアップターミナルがあることで薬局の業務内容が最適化され、お客様には私たちの接客サービスに満足頂いています。」
薬剤師　リック・トバック（Ric Tobback）
BD Rowa in the Topfarma Apotheken, Aartselaar, Belgium

BD Rowa™ ソリューション

導入システム

BD Rowa™ Vmax 160

幅: 1.63 m
高さ: 2.50 m
長さ: 9.88 m

保管パッケージ数

約20,000箱

設置場所

1階

重要な事実

  • ピックアップターミナルは、お客様がいつでも薬局で薬を受け取ることができる柔軟性とサービスを提供

  • BD Rowa™ ソリューションは、ロボットやITに作業を委託することで、時間の余裕を生み出す

  • BD Rowa™ Vmax 160を導入したことで、オーダーピッキングの時間がなくなり、患者さんへのコンサルテーションの時間の増加

  • BD Rowa in the Topfarma Apotheken, Aartselaar, Belgium
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