Die „Letzte Meile“ und e-CarGo

Nachhaltiger Botendienst schlägt Brücke zwischen Apotheke und Kundschaft

Wie können Patient:innen zeitnah und sicher beliefert werden, ohne knappe Ressourcen aus den Augen zu verlieren? Botendienst per eCargo in Kombination mit durchdachter Planung von der Vorbestellung bis zur Auslieferung können hier den Schlüssel zum Erfolg bieten. Die Einführung des E-Rezepts ermöglicht auch die Belieferung von Rezepten, ohne dass Patient:innen vorher die Apotheke aufgesucht haben.

Botendienst für Apotheken Botendienst für Apotheken
Botendienst per eCargo mit BD Rowa

Intelligente Planung als Schlüssel zum Erfolg

Botendienst per eCargo mit BD Rowa

Der Botendienst wird mit Einführung des E-Rezepts eine noch zentralere Rolle spielen. Dabei ist eine Routenoptimierung zentral, um kosteneffizient zu bleiben – insbesondere im Filialverbund.

VIDEO ABSPIELEN

Der Ablauf im Überblick

Mit Einführung des elektronischen Rezepts wird eine Verlagerung der Apothekenkäufe an Pickup und Botendienst erwartet. Die elektronische Übermittlung des Rezepts ermöglicht eine Beratung und Abgabe, ohne dass Patient:innen die Apotheke betreten müssen.

1. Bestellung und Bezahlung

Über den Webshop können Freiwahl-, OTC- und Rezeptbestellungen (E-Rezept) zentral empfangen und die Zahlungen elektronisch abgewickelt werden, inkl. Anbindung an die Apotheken-Warenwirtschaft.

2. Beratung

Die Beratung erfolgt fernmündlich per Telefon, Chat oder Videokonferenz. Diese ist obligatorischer Teil des Prozessablaufs.

3. Auftragsverarbeitung

Im Micro Fulfillment Center der Apotheke oder in der Apotheke selbst werden die elektronischen Bestellungen für den Botendienst zentral bearbeitet und für die Auslieferung kommissioniert.

4. Routenoptimierung

Die Aufträge werden routenoptimiert für den Botendienst vorbereitet und auf die einzelnen Fahrzeuge aufgeteilt. Sendungsverfolgungs- und Lieferinformationen werden an die bestellende Person übermittelt.

5. Lieferung

Mit einem eCargo-Bike ist der Botendienst schnell in der Innenstadt und tut aktiv etwas gegen verstopfte Straßen, Lärm und Feinstaub.

6. Übergabe

Die Übergabe der Bestellung erfolgt durch den Botendienst. Annahmeverzögerungen der Patient:innen können aktiv an ApoTune Drive übergeben werden und die Route angepasst werden, um möglichst alle Lieferungen am gleichen Tag  auszuliefern.

Die konkreten Bausteine zur Umsetzung

Mauve Webshop
BD Rowa Vmax ist der Kommissionierautomat für die Apotheke.
Micro Fulfillment Center
Botendienst per eCargo mit BD Rowa
RYTLE MovR
Botendienst per eCargo mit BD Rowa
ApoTune® Drive

Bestelleingang via Webshop

  • Optimale Infrastruktur für die Vor-Ort Apotheke mit angeschlossenen Filialen
  • Abwicklung von Bestellung und Bezahlung
  • Anschluss an die Apotheken-EDV
  • lückenlose Dokumentation

zum Produkt

Zentrale Bestellbearbeitung

  • Kombination aus Kommissionierautomat BD Rowa™ Vmax, Behälter-Fördertechnik und BD Rowa™ Software zur Auftragsverarbeitung
  • Vorbereitung der Aufträge für den Botendienst
  • Befüllung von Rytle Wechsel-Boxen für die kontaktlose Übernahme durch den Botendienst

zum Produkt

Nachhaltiger Botendienst

  • Ressourcensparend und schnell dank Lastenfahrrädern
  • Vermeidet verstopfte Straßen, Lärm und Feinstaub
  • Intelligentes System mit Wechselboxen ermöglicht schnelles und kontaktloses Nachbeladen im Innenstadt-Bereich

zum Produkt

Routenorganisation und -optimierung

  • Verteilung der Aufträge nach Fahrer:in und Fahrzeug, auch filialübergreifend
  • Routenorganisation für die einzelnen Fahrzeuge
  • Tracking der Fahrzeuge
  • Übermittlung von Echtzeit-Lieferinformationen an die Patient:innen

zum Produkt

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Der Mauve Webshop ist ein Produkt der Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG, Laurentiusweg 83, 45276 Essen, Deutschland und wird im Rahmen einer Kooperation mit BD Rowa™ beworben. Verantwortlich für die Produktinformationen ist die Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG. Bei Fragen zum Produkt rufen Sie bitte +49 201 85 78 77-55 an oder senden Sie eine E-Mail an vertrieb@mauve.de.

RYTLE ist ein Produkt der RYTLE GmbH, Konsul-Smidt-Straße 20, 28217 Bremen, Deutschland und wird im Rahmen einer Kooperation mit BD Rowa™ beworben. Verantwortlich für die Produktinformationen ist die RYTLE GmbH. Bei Fragen zum Produkt rufen Sie bitte +49 (421) 83 06 20 an oder senden Sie eine E-Mail an info@rytle.com.

ApoTune ist ein Produkt der Apotune GmbH, Am Güterbahnhof 14, 46284 Dorsten, Deutschland und wird im Rahmen einer Kooperation mit BD Rowa beworben. Verantwortlich für die Produktinformationen ist die Apotune GmbH. Bei Fragen zum Produkt rufen Sie bitte +49 (0) 2362 98350080 an oder senden Sie eine E-Mail an info@apotune.email.

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