Design d’interni e ricetta elettronica

Strumenti per l’evoluzione della farmacia

La ricetta elettronica rappresenta un punto di svolta per i processi nel front office ma anche nel back office si prevedono dei cambiamenti. Con la digitalizzazione e l’introduzione della ricetta elettronica il numero di prodotti preordinati può aumentare enormemente insieme ad altre tipologie di servizi come le vaccinazioni. Una delle conseguenze può essere una riassegnazione delle mansioni: la parola chiave è flessibilità.

La farmacia del futuro: design flessibile e di alta qualità nella dispensazione

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Area vendita con banconi

L’aumento dei prodotti preordinati porta a una riduzione dei banchi per la vendita. Nel caso di eventi serali quest’area può essere isolata.

BD Rowa™ Vmotion

L’uso di schermi nel retrobanco consente una gestione flessibile dei category e la proiezione di video pubblicitari o messaggi promozionali.

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Aree di consulenza temporanee

Le aree di consulenza mobili possono essere facilmente aggiunte o rimosse in base alle necessità; ad esempio eventi periodici come le vaccinazioni, possono svolgersi senza sacrificare spazio in farmacia in modo permanente.

Area di servizio centralizzata

Gli scaffali sono facili da montare e smontare. Nessun elemento misura meno di 45 cm di altezza. Tutti gli elementi sono illuminati e dotati di cartellini elettronici, se necessario.Gli elementi di arredo al centro dell’area vendita sono costituiti da scaffalature classiche, per mettere in evidenza la merce in promozione.

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Area di attesa con parete video

La zona di attesa con la sua parete video è visibile dall’ingresso e incoraggia i potenziali clienti a entrare.

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BD Rowa™ Vmotion

Gli schermi in vetrina aumentano l’attrattività esterna e richiamano potenziali clienti.

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BD Rowa™ Pickup

I terminali di pick up consentono il ritiro dei farmaci preordinati in qualsiasi momento.

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Il back office in breve

I compiti sono trasferiti dal front office al back office con consulenze telefoniche, videoconferenze e ritiro dei prodotti (articoli da inviare/da ritirare).

Consulenza

La consulenza si svolge da remoto tramite telefonata, chat o videoconferenza. Per evitare di interrompere i processi in farmacia, nel back office può essere installata una postazione di lavoro separata.

Magazzino

I robot stoccano non solo i singoli farmaci, ma anche i prodotti da destinare al Click & Collect pronti per essere dispensati tramite terminale per il pick up.

Articoli da spedire o da ritirare

Questi articoli vengono gestiti separatamente presso postazioni di lavoro ergonomiche nel back office. Tavoli regolabili in altezza e illuminazione adeguata non devono mancare.

Nuove aree per la farmacia

Nel front office ci si occupa delle nuove richieste dei clienti che comprendono informazioni sui prodotti e i servizi di assistenza sanitaria. Un design contemporaneo e flessibile diventa fondamentale per la farmacia.

In farmacia

Un design di alta qualità con una buona illuminazione sono fondamentali. Il numero di banchi vendita può essere ridotto, l’area a libero servizio aggiornata e potrebbe essere utile inserire un banco per i servizi.

Servizi

L’offerta di servizi sanitari aggiuntivi come vaccinazioni, trattamenti cosmetici e agopuntura attrae nuovi clienti in farmacia. L’inserimento di moduli flessibili può dare la privacy necessaria.

Incontri ed eventi

La farmacia del futuro deve essere presentata ai potenziali clienti sotto una nuova luce, ad esempio con eventi serali o giornate aperte. Gli scaffali scorrevoli e le aree separabili offrono lo spazio necessario.

Moduli specifici per l’implementazione del processo

Kommissionierautomat BD Rowa Vmax
Robot BD Rowa™
Abholerterminal BD Rowa Pickup
Terminale BD Rowa™ Pickup
Abholerterminal BD Rowa Pickup Cloud
BD Rowa™ Pickup Cloud

Il robot flessibile

  • Conserva e organizza le scorte di farmaci
  • Prodotti sempre disponibili per il prelievo
  • Collegamento al gestionale della farmacia e al cloud di ritiro
  • Gestione brevettata degli articoli da ritirare

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Il terminale per il pick up automatico

  • Dispensazione dei prodotti h24 durante e al di fuori degli orari di apertura.
  • Collegamento al gestionale della farmacia tramite il Pickup Cloud.
  • Per un ritiro autonomo e contactless

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La soluzione completa

  • Gestione conforme alla legge degli articoli Click & Collect, inclusa etichettatura e blisteraggio esterno
  • Notifica automatica al cliente e conforme alle norme sulla protezione dei dati personali
  • Per ordini in farmacia, sul negozio online o su piattaforma, o per ritirare i farmaci prescritti

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