DESIGN D’INTERNI E RICETTA ELETTRONICA

Strumenti per l’evoluzione della farmacia

La ricetta elettronica rappresenta un punto di svolta per i processi nel front office ma anche nel back office si prevedono dei cambiamenti. Con la digitalizzazione e l’introduzione della ricetta elettronica il numero di prodotti preordinati può aumentare enormemente insieme ad altre tipologie di servizi come le vaccinazioni. Una delle conseguenze può essere una riassegnazione delle mansioni: la parola chiave è flessibilità.

La farmacia del futuro: design flessibile e di alta qualità nella dispensazione

Il back office in breve

I compiti sono trasferiti dal front office al back office con consulenze telefoniche, videoconferenze e ritiro dei prodotti (articoli da inviare/da ritirare).

Consulenza

La consulenza si svolge da remoto tramite telefonata, chat o videoconferenza. Per evitare di interrompere i processi in farmacia, nel back office può essere installata una postazione di lavoro separata.

Magazzino

I robot stoccano non solo i singoli farmaci, ma anche i prodotti da destinare al Click & Collect pronti per essere dispensati tramite terminale per il pick up.

Articoli da spedire o da ritirare

Questi articoli vengono gestiti separatamente presso postazioni di lavoro ergonomiche nel back office. Tavoli regolabili in altezza e illuminazione adeguata non devono mancare.

Nuove aree per la farmacia

Nel front office ci si occupa delle nuove richieste dei clienti che comprendono informazioni sui prodotti e i servizi di assistenza sanitaria. Un design contemporaneo e flessibile diventa fondamentale per la farmacia.

In farmacia

Un design di alta qualità con una buona illuminazione sono fondamentali. Il numero di banchi vendita può essere ridotto, l’area a libero servizio aggiornata e potrebbe essere utile inserire un banco per i servizi.

Servizi

L’offerta di servizi sanitari aggiuntivi come vaccinazioni, trattamenti cosmetici e agopuntura attrae nuovi clienti in farmacia. L’inserimento di moduli flessibili può dare la privacy necessaria.

Incontri ed eventi

La farmacia del futuro deve essere presentata ai potenziali clienti sotto una nuova luce, ad esempio con eventi serali o giornate aperte. Gli scaffali scorrevoli e le aree separabili offrono lo spazio necessario.

Moduli specifici per l’implementazione del processo

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