COVID-19: gli italiani continuano a recarsi in farmacia come prima

La farmacia rimane il punto di riferimento degli italiani anche durante l’emergenza sanitaria. A rivelarlo è il sondaggio condotto su un campione rappresentativo di oltre 1.000 italiani di età superiore ai 16 anni, effettuato dall’istituto di ricerche di mercato Kantar per conto di BD Rowa™. Secondo lo studio, solamente il 12% degli intervistati ha acquistato i farmaci online durante la pandemia.

“La farmacia di fiducia non è solo il mezzo più rapido e affidabile per acquistare farmaci, ma anche un importante presidio sanitario che gli italiani vogliono continuare a supportare. Sono soprattutto la competenza e la consulenza che solo i farmacisti sono in grado di offrire a svolgere un ruolo importante nel garantire la fidelizzazione dei clienti”, ha spiegato il Jonas Kaiser, Global Marketing & Strategy Manager in BD Rowa™.

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Le abitudini di acquisto non sono molto cambiate

Complessivamente, il 41% degli italiani ha continuato a recarsi in farmacia durante l’emergenza sanitaria. Solo il 36% degli intervistati ha cambiato le proprie abitudini, utilizzando diverse opzioni per contattare la propria farmacia di fiducia e acquistare farmaci. Questi includono: la consegna a domicilio, il servizio di pre-ordine via app, chiamata in farmacia, e-mail o applicazioni di messaggistica istantanea, con cui contattare la farmacia prima di recarvisi. “Al momento è difficile dire se le persone continueranno a mantenere queste abitudini o le cambieranno nuovamente”, ha continuato Jonas Kaiser. “Lo studio ha rivelato, inoltre, che in molti hanno manifestato il desiderio di poter effettuare pagamenti in farmacia senza l’uso di contanti e di poter utilizzare una piattaforma centralizzata per ordinare i prodotti online.

In tanti richiedono una piattaforma centralizzata per gli ordini online

Il 28% degli italiani vorrebbe che le farmacie mettessero a loro disposizione una piattaforma centralizzata per poter effettuare gli ordini online. Un ulteriore 25% degli intervistati vorrebbe che ci fosse una migliore comunicazione tra medici e farmacie e il 17% apprezzerebbe le opzioni di pagamento senza contanti con casse dotate di self – checkout, senza dover fare code al banco

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