Anche la farmacia è stata toccata dalla trasformazione digitale e dal cambiamento delle necessità dei clienti e non è più, ormai da tempo, l’unico posto dove si possono acquistare farmaci. Pre-ordine, consegna last mile e ritiro si sono consolidati da un po’, offrendo maggiore velocità nella consegna e vicinanza al cliente.
Il Micro Fulfillment Center della farmacia elabora gli ordini per le singole filiali e per il servizio di consegna a domicilio, preparandoli per la consegna. L’hub logistico può trovarsi anche fuori dal centro abitato, ad es. in una zona industriale.
Il negozio online riceve ordini di prodotti, farmaci senza e con obbligo di prescrizione (tramite prescrizione elettronica) e farmaci da banco. I pagamenti elettronici possono effettuarsi direttamente nell’ecommerce, dove viene generato anche un link al sistema gestionale della farmacia.
I prodotti ordinati vengono prelevati dal robot o riordinati dal grossista.
Gli ordini vengono allestiti in contenitori come dal grossista. Vengono prelevati singolarmente.
I contenitori vengono consegnati ai diversi destinatari, che possono essere filiali, un terminale di ritiro o la persona che ha effettuato l’ordine.
I farmaci vengono dispensati dalla farmacia, dal terminale o consegnati al domicilio del paziente da un servizio di consegna last mile.
Una panoramica e una previsione sull’impatto della tendenza alla consegna “express” sulla farmacia del futuro.
In che modo le tendenze globali influiscono sul passaggio finale della logistica dei medicinali? Ecco alcune possibili soluzioni strategiche.
Come completare un buon consiglio in farmacia su un nuovo prodotto con un processo di pagamento veloce e piacevole? Ci pensano le casse self-service. Un’esperienza d’acquisto positiva termina con un’esperienza di pagamento altrettanto positiva, anche in farmacia.
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