Come è possibile consegnare i farmaci ai clienti in modo rapido e sicuro, senza sprecare risorse? In questo caso, utilizzare una e-Cargo bike combinata a un’attenta pianificazione dal pre-ordine fino alla consegna, può rappresentare la chiave del successo. Inoltre, grazie alla prescrizione elettronica, non è necessario che il paziente si rechi in farmacia per la consegna delle ricette.
Con l’introduzione della prescrizione elettronica, la consegna a domicilio avrà un ruolo sempre più importante. In questo scenario, l’ottimizzazione del percorso diventa centrale per ridurre i costi, in particolare se si hanno delle filiali.
Con l’introduzione della prescrizione elettronica, ci si aspetta un cambiamento delle modalità di acquisto: dalla farmacia al ritiro e alla consegna a domicilio. Grazie alla trasmissione elettronica delle prescrizioni è possibile effettuare la consulenza e la consegna senza che il paziente si debba recare in farmacia.
L’ecommerce riceve gli ordini dei prodotti senza e con obbligo di prescrizione (grazie alla ricetta elettronica) e di farmaci da banco. I pagamenti elettronici possono essere fatti direttamente sull’ecommerce, dove viene generato anche un link al sistema gestionale della farmacia.
La consulenza si svolge da remoto via telefono, chat o videoconferenza. Questa parte del processo è obbligatoria.
Il Micro Fulfillment Center della farmacia o il personale stesso elabora gli ordini e li preleva per la consegna (servizio di consegna last mile).
Gli ordini ottimizzati in base al percorso per la consegna last mile, vengono consegnati ai singoli veicoli. Il cliente dopo aver effettuato l’ordine riceverà le informazioni relative al tracciamento e alla consegna.
Il corriere può raggiungere il centro città velocemente grazie all’ e-Cargo bike, aiutando attivamente a proteggere l’ambiente da strade trafficate, rumore e polveri sottili.
Il corriere consegna l’ordine (servizio di consegna last mile). In caso di mancata ricezione da parte dei pazienti la consegna può essere trasferita a un software che consente la gestione delle consegne in modo da poter modificare il percorso e consegnare tutti gli articoli in giornata, se possibile.
“ApoTune® Drive si occupa dell’organizzazione del servizio di consegna. Ed è fantastico perché, soprattutto quando ci sono diverse filiali, la gestione può diventare complicata. Grazie al tracciamento con GPS sono sempre al sicuro. Con BD Rowa™ diventa tutto semplice.”
Matthias Bußmann
Pharmacist
Patients have focused more on Pharmacy last mile services during the global COVID-19 pandemic – how should pharmacies position themselves in the future?
Le farmacie stanno cambiando: il numero di clienti che si recheranno di persona in farmacia diminuirà del 52%, ovvero più della metà, entro il 2030. Il 57% delle transazioni verrà inviato online direttamente alla farmacia e l’ordine verrà reso disponibile entro 10 minuti dalla ricezione, grazie ad una nuova organizzazione logistica. Scopri di più sui Micro Fulfillment Center (MFC) in farmacia.
I trend globali su e-commerce e logistica ci spingono a pensare a quali soluzioni innovative mettere in atto per ridurre i costi del “last mile”, anche in ambito farmaceutico.
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