Milano, 1 aprile 2021 –BD Rowa™ annuncia l’inserimento nella propria offerta di servizi di un pacchetto di consulenza avanzata volta a migliorare la relazione verso il cliente/paziente e a sfruttare al meglio tutti i vantaggi delle operazioni di intelligence offerte dalle soluzioni robotiche.
La formazione di supporto all’automazione
Quali sono gli obiettivi e i benefici della consulenza avanzata?
Fare formazione in farmacia sta diventando sempre più importante per guidare la transizione verso la farmacia futura e l’ottimizzazione del lavoro in chiave 4.0. L’obiettivo della consulenza avanzata sulle soluzioni BD Rowa™, infatti, è impostare la corretta strategia di utilizzo dell’automazione in farmacia, concentrandosi primariamente su: uso della macchina, relazione con il cliente, gestione del prodotto e relazione con il visual merchandising. La formazione, quindi, è importante sia per il titolare che per l’intero staff, perchè permette di gestire il cambiamento, ridurre le incomprensioni nello staff e sfruttare al meglio, con il paziente, il tempo “guadagnato” dall’automazione.
Per quanto riguarda i benefici dal punto di vista delle vendite al cliente, grazie alla consulenza avanzata sulle soluzioni BD Rowa™ i farmacisti risparmiano tempo prezioso da dedicare esclusivamente alla consulenza al cliente. Questo permette sia di offrire una shopping experience di successo ai propri clienti, sia di generare fatturato aggiuntivo.
Di cosa tratta la consulenza avanzata BD Rowa™?
Affinchè la consulenza sia di supporto all’automazione e consenta di ottimizzare i processi lavorativi, i traning proposti trattano di tre grandi aree: corretto caricamento ed assortimento dei prodotti nel robot, sugli espositori e sul banco; organizzazione dello staff e del lavoro; applicare al meglio i protocolli di Cross Selling e Cross Coun-Selling®. Nello specifico, gli argomenti trattati dalla consulenza avanzata sulle soluzioni BD Rowa™ & Healthcare Development sono:
- Funzioni base e avanzate dei sistemi BD RowaTM Vmax/Smart
- Analisi della performance commerciale della farmacia
- Caricamento “intelligente” della macchina (legato a stagionalità e rotazioni)
- Organizzazione dello staff
- Gestione avanzata del cliente, sfruttando l’extra tempo a banco
- Reportistica
- Rilascio del manuale e del mansionario
La nostra proposta di consulenza avanzata sulle soluzioni BD Rowa™ include anche l’analisi delle performance del punto vendita, il monitoraggio della performance con la piattaforma Edupharma e degli incontri di follow-up e supporto nello sviluppo del programma di lavoro.
La consulenza avanzata BD Rowa™ sarà svolta in partnership con Healthcare Development, per accompagnare le farmacie nell’importante passaggio dell’automazione. Healthcare Development è una società specializzata nello sviluppo organizzativo e commerciale delle farmacie che da più di 10 anni, attraverso format unici come quello del Cross Coun-Selling®, Edupharma – Pharmagundam, aiuta le farmacie a crescere e a sviluppare il loro potenziale.
La consulenza avanzata sulle soluzioni BD Rowa™ vuol dire sfruttare al meglio i benefici dell’automazione e fornire un servizio di qualità ai propri clienti!
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05.04.2024
Tracciabilità del farmaco: un sistema per la sicurezza di tutti
La salute e la sicurezza dei pazienti sono la priorità assoluta nel sistema sanitario. L’adattamento alla nuova normativa europea sulla tracciabilità del farmaco dovrà avvenire in Italia entro il 9 febbraio 2025 e garantirà la sicurezza dei medicinali lungo l’intera filiera distributiva.
