Onze serviceafdeling staat voor u klaar
Wij bieden u wat u uw klanten biedt: de best mogelijke service. BD Rowa ondersteunt u op betrouwbare en professionele wijze in alle fasen van de planning en implementatie. Ook na de installatie van het systeem staat een team van specialisten voor u klaar.
Servicemodel op maat
Betrouwbaarheid staat op de eerste plaats in ons serviceconcept. Daarom hebben we speciaal voor de farmaceutische distributie een eigen serviceoplossing ontwikkeld, van de planning en de implementatie tot aan de ondersteuning van de automaten.
Individueel voor u ontworpen
In de eerste stap analyseren we uw huidige gegevens. De focus ligt daarbij op het magazijn en de magazijnbewegingen. Op basis van dit onderzoek werken we een individueel oplossingsvoorstel voor u uit. Dit bespreken we met u, waarbij we rekening houden met uw concrete wensen. Als we alles op elkaar hebben afgestemd, controleren we met een simulatietool hoe onze automatiseringsoplossing presteert. Vervolgens definiëren we alle belangrijke details in een Statement of Work.
Implementatie van uw concept
Tijdens de implementatie ondersteunt u onze ervaren projectmanager en zorgt u voor een naadloos proces.Tegelijkertijd trainen wij uw interne gebruikers en technici. We begeleiden ook graag de go-live fase bij u op locatie.
Uw medewerkers als experts
Betrouwbaarheid staat op de eerste plaats in ons serviceconcept. Om een naadloos proces te garanderen, gaan wij uit van dubbele competentie: door actieve betrokkenheid van uw medewerkers en een multi-level serviceorganisatie aan onze kant. U kunt ook kiezen voor een full-service oplossing.
Multi-level serviceconcept
Wij bieden u standaardservice met een 24×7 hotline, modern onderhoud op afstand, meertalige productspecialisten en optionele Predictive Service. Door speciale trainingen voor uw medewerkers, kunnen zij bepaalde onderhoudswerkzaamheden zelf uitvoeren en lichte technische problemen zelf oplossen.
Rowa Predictive Service
Om de betrouwbaarheid van uw Rowa-systemen nog verder te vergroten, worden met onze Predictive Service de gegevens van elektromechanische componenten geanalyseerd en worden bij onregelmatigheden automatisch onderhoudsactiviteiten gegenereerd, met als doel potentiële systeemuitval voortijdig te herkennen en te voorkomen. Dankzij de 24-uurs bewaking van uw installaties en de vroegtijdige vervanging van versleten onderdelen kunt u de beschikbaarheid van uw systemen verhogen en daarmee uw efficiëntie vergroten.
