CLICK & COLLECT EN E-RECEPTEN

24/7 service voor Click & Collect-klanten: meer klantenservice dankzij e-recepten

E-recepten maken dit mogelijk: het recept komt elektronisch aan bij de apotheek zonder dat de klant fysiek aanwezig hoeft te zijn. Dit opent de deur naar nieuwe mogelijkheden zoals afhalen (Click & Collect) en de last mile-bezorgdienst (Click & Delivery). Dit is een compleet nieuwe apotheek-winkelervaring, die mensen al kennen van vele andere sectoren.

BD Rowa Pickup for the collection of pre-ordered items in pharmacies.

24/7 afhalen wordt eenvoudig gemaakt

Het e-recept maakt het ophalen van voorbestelde medicijnen eenvoudig, zelfs buiten de openingstijden van deapotheek.

Het proces in één oogopslag

Veilig en eenvoudig, de processtroom is hetzelfde voor alle medicijnen en producten. Dit zorgt ervoor dat er geen extra middelen komen kijken bij het verwerken van online bestellingen. In tegendeel, dankzij de duidelijke scheiding tussen logistiek en klantcommunicatie kan personeel gerichter worden ingezet.

1. Het verwerken van bestellingen en betalingen

Een webshop krijgt bestellingen zonder en met recept (e-recept) en vrij verkrijgbare bestellingen. In de webshop kunnen dan elektronische betalingen worden gedaan en er wordt een link naar het voorraadbeheersysteem van de apotheek beschikbaar gesteld.

2. Consulten

Consulten vinden op afstand plaats via de telefoon, chat of videogesprek. Dit is een verplicht deel van de processtroom.

3. Buitenste verpakking en etikettering

De succesvolle consulten worden gevolgd door de speciale verpakking met naam en adres, waardoor de geadresseerde duidelijk is.

4. Opslag

Als de goederen in de verdeelrobots zijn verplaatst, ontvangt de persoon die de bestelling geplaatst heeft een e-mail met de QR-afhaal-code.

5. De bestelling afhalen bij de apotheek

Tijdens de openingstijden kan het apotheekpersoneel de klaargemaakte bestelling ophalen bij de verdeelrobot en afgeven bij de kassa.

6. 24/7 afhalen

Als alternatief kunnen klanten de QR-code op hun telefoonscherm laten zien. De scanner van de aanwezige afhaalterminal leest de code waardoor de bestelling automatisch en veilig toegewezen wordt.

De specifieke modules die worden gebruikt om het proces te implementeren

Learn more about Click & Collect

12/04/2022

E-prescriptions and dispensing terminals

New opportunities for local pharmacies. The e-prescription is upon us, bringing innovations that will simplify everyday pharmacy work.

04/10/2021

The last kilometre to the customer in less than 60 minutes

An overview and outlook on what the trend of express delivery means for the pharmacy of the future.

08/09/2020

Self-service checkouts in pharmacies – payment in 15 seconds

To round off the good advice in the pharmacy on the new anti-aging product with a fast and pleasant payment process is self-checkout. A positive shopping experience ends with a good payment experience, also in the pharmacy.

De Mauve Webshop is een product van Mauve Mailorder Software GmbH & Co.  KG, Laurentiusweg 83, 45276 Essen, Duitsland en wordt gepromoot in samenwerking met BD Rowa™. Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG is verantwoordelijk voor de productinformatie. Als je vragen hebt over het product, bel dan +49 201 85 78 77-55 of stuur een e-mail naar vertrieb@mauve.de.

Blijf op de hoogte en schrijf u in voor de BD Rowa ™ nieuwsbrief