Nuestro servicio está a su disposición

Le ofrecemos lo mismo que usted ofrece a sus clientes: el mejor servicio. En BD Rowa siempre encontrará un interlocutor directo que le ofrece dos ventajas decisivas: conocimiento experto y asesoramiento personalizado.

Máxima fiabilidad

Lo más importante de un almacén automatizado es que funcione siempre al máximo nivel de eficiencia. También es esencial tener en cuenta la forma en que optimiza los procesos diarios de la farmacia. Con nuestros servicios, ofrecemos soluciones fiables a medida para satisfacer sus necesidades específicas, antes, durante y después de la instalación.

Rowa Beratung

Le asesoramos sin compromiso

Su asesor personal de ventas estará encantado de ofrecerle asesoramiento sin compromiso en su farmacia o local y le apoyará profesionalmente a lo largo de su proceso de planificación y toma de decisiones.Su gestor de proyecto personal entonces asegurará que todas las etapas, hasta la puesta en marcha del sistema, funcionen sin problemas. Nuestros servicios estándar incluyen cálculos de costo-eficiencia y visualizaciones 3D. Si su proyecto es una renovación a gran escala, Rowa Mobil está disponible para uso temporal.

Ahí, donde quiera, cuando quiera

Tras la puesta en funcionamiento, nuestro servicio de atención al cliente se encarga de que la instalación funcione perfectamente desde el punto de vista técnico. Nuestra oferta de servicios va mucho más allá de la asistencia rápida in situ a través de nuestros 16 puntos de servicio y nuestra línea de atención al cliente disponible 24/7. Además de las formaciones estándar y las operaciones de mantenimiento regulares, nuestras instalaciones se actualizan y controlan en línea continuamente. Los contratos de servicio de tarifa plana le ofrecen seguridad en la planificación.

Rowa Servicetechniker

Rápidamente donde se nos necesita

Nuestra red de servicio mundial,le garantiza que, en caso necesario, acudiremos enseguida. Según el servicio contratado, le garantizamos unos tiempos de reacción inferiores a cuatro horas.

Servicio 4.0

Rowa Predictive Service complementa al servicio de mantenimiento para Rowa Vmax, Rowa Smart, Rowa ProLog/iProLog y la unidad de refrigeración de Rowa con un módulo de servicio proactivo. Para que su instalación Rowa sea aún más fiable, Predictive Service analiza la información electromecánica de los componentes y, en caso de irregularidades, lleva a cabo automáticamente actividades de servicio con el objetivo de reconocer y evitar de antemano posibles fallos de la instalación.

Siempre un paso por delante

Rowa Predictive Service le ofrece una amplia gama de ventajas competitivas: La supervisión 24/7 de su sistema y el reemplazo temprano de piezas de desgaste ayudan a aumentar la disponibilidad de su sistema y por lo tanto aumentar su eficiencia.

Rowa Hotline

Bien asesorado en todos los sentidos

Quien quiera ir aún más lejos en cuanto a optimización de procesos de trabajo cuenta con el apoyo de nuestro equipo de asesoramiento Rowa. Una amplia oferta  de formación para los sistemas de automatización y productos digitales le ayuda a la integración óptima en el día a día del trabajo.

Integral. Profundo. Orientado al potencial.

Nuestro equipo, que cuenta con una dilatada experiencia en farmacias, es su interlocutor de confianza y competente en caso de que tenga preguntas relativas al manejo de los sistemas Rowa. Además, nuestro servicio de consultoria en optimización le ayuda a analizar las estructuras existentes y a adoptar medidas concretas. Esto afecta especialmente a sus procesos de trabajo y a su almacenaje de productos, así como a los consejos y trucos que, en principio, no están relacionados directamente con su instalación Rowa.

Rowa Beratung

Estamos siempre a su lado. Pregunte a alguno de nuestros 8.000 clientes.

1

Siempre a su servicio.

Nuestra línea hotline 24/7 ofrece asistencia rápida y profesional. Nuestros puntos de servicio están cerca y siempre disponibles. No esperamos que ocurra lo peor: nos anticipamos a posibles interrupciones del sistema y actuamos proactivamente para que no se produzcan.

2

Juntos somos un equipo.

Le ofrecemos asesoría integral y trabajamos junto a usted para encontrar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades. Nuestros contratos de tarifa plana le ofrecen seguridad y control total de los costes. Estaremos encantados de asesorar y capacitar a su equipo en cualquier momento.

3

Nuestros productos son nuestra pasión.

Usted invierte en nuestras soluciones a largo plazo y por eso nos ocupamos de que usted pueda obtener beneficios durante mucho tiempo, con actualizaciones regulares y accesorios. Esa es la razón por la que siempre pensamos en innovar. ¡Aproveche la oportunidad y benefíciese también!

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