Nuestro servicio está a su disposición

Le ofrecemos lo mismo que usted ofrece a sus clientes: el mejor servicio. BD Rowa le presta apoyo en todas las fases del diseño y de la aplicación de manera fiable y profesional. Incluso después de la instalación del sistema, todo un equipo de especialistas sigue a su disposición.

Servicios a medida

La fiabilidad es nuestra prioridad. Por ello hemos elaborado una solución propia de servicio, especialmente diseñada para la distribución farmacéutica, que va desde el diseño hasta la asistencia de los equipos en funcionamiento, pasando por su instalación.

Rowa Beratung

Diseñado especialmente para usted

El primer paso es el análisis de los datos. En esta fase nos focalizamos en el almacén y la rotación de existencias. Partiendo de estas premisas elaboramos una propuesta personalizada en estrecha colaboración con usted y teniendo en cuenta sus deseos y necesidades concretas. Una vez que la propuesta se ajusta a lo que usted quiere, se confirma el rendimiento de nuestra solución de automatización por medio de una herramienta de simulación. Por último, definimos todos los detalles importantes en un plan de trabajo.

Aplicación de su diseño

Durante la fase de implementación, le apoyamos con gestores de proyectos experimentados y nos encargamos de que todo el proceso discurra sin problemas. Al mismo tiempo formamos a sus usuarios y técnicos internos. Si así lo requiere, también le damos soporte in-situ durante la fase de puesta en marcha. 

Rowa Servicetechniker

Haciendo expertos de su equipo

La fiabilidad es nuestra prioridad. Para garantizar un proceso sin problemas, apostamos por una competencia doble: a través de la implicación activa de su equipo y con una organización de varios niveles de servicio por nuestra parte. De lo contrario, también puede decantarse por nuestra solución "Full Service".

Rowa Servicetechniker

Un concepto de varios niveles de servicio

Le ofrecemos una línea de atención al cliente 24/7, el mantenimiento remoto más moderno y especialistas de producto multilingües, con un Predictive Service opcional. Disponemos de cursos de formación especial para algunas personas seleccionadas de su equipo, para que ustedes mismos puedan realizar el servicio necesario y resolver problemas técnicos menores.

Rowa Predictive Service

Para que su instalación Rowa sea aún más fiable, Predictive Service analiza la información electromecánica de los componentes y, en caso de irregularidades, lleva a cabo automáticamente actividades de servicio con el objetivo de reconocer y evitar de antemano posibles fallos de la instalación. La supervisión 24/7 de su sistema y el reemplazo temprano de piezas de desgaste ayudan a aumentar la disponibilidad de su sistema y por lo tanto aumentar su eficiencia.

Estamos siempre a su lado. Pregunte a alguno de nuestros 8.000 clientes.

1

Siempre a su servicio.

Nuestra línea hotline 24/7 ofrece asistencia rápida y profesional. Nuestros puntos de servicio están cerca y siempre disponibles. No esperamos que ocurra lo peor: nos anticipamos a posibles interrupciones del sistema y actuamos proactivamente para que no se produzcan.

2

Juntos somos un equipo.

Le ofrecemos asesoría integral y trabajamos junto a usted para encontrar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades. Nuestros contratos de tarifa plana le ofrecen seguridad y control total de los costes. Estaremos encantados de asesorar y capacitar a su equipo en cualquier momento.

3

Nuestros productos son nuestra pasión.

Usted invierte en nuestras soluciones a largo plazo y por eso nos ocupamos de que usted pueda obtener beneficios durante mucho tiempo, con actualizaciones regulares y accesorios. Esa es la razón por la que siempre pensamos en innovar. ¡Aproveche la oportunidad y benefíciese también!