Kelberg, 24.05.2022 – Op weg naar kantoor, tijdens het winkelen of gewoon thuis aan de deur: de toegang tot receptplichtige medicijnen is tegenwoordig flexibeler dan ooit en kan naadloos in het dagelijks leven worden ingepast. Dubbele bezoekjes aan de apotheek voor het afgeven van recepten en het ophalen van de bestelde medicatie behoren voortaan tot het verleden – de volautomatische en gekoppelde oplossingen van BD Rowa™, dé specialist voor opslagautomatisering en digitale systemen, bieden maximaal comfort. Medicatie verstrekken in de geïndividualiseerde ’Health in a Box’ garandeert alle flexibiliteit, veilige bezorging en een optimale omverpakking. Bovendien versterkt dit de persoonlijke binding tussen klanten en de lokale apotheek.
Gezondheid uit een box op maat – 24 uur per dag
Wat betreft klantenbinding: juist bij klanten die regelmatig zijn aangewezen op medicijnen bestaat het gevaar dat er voor herhalingsrecepten geen directe uitwisseling plaatsvindt met de apotheek. En dat terwijl die juist ook ondersteunt bij recepten die gedurende langere tijd worden voorgeschreven. Zorgvuldig geschoold vakpersoneel kan eventueel een aanpassing van de persoonlijke behoefte adviseren.
De logistiek verloopt onzichtbaar en discreet achter de schermen – en dus is er geen wachttijd voor de klant aan de balie en is de apotheker geen tijd kwijt aan sorteren, tussentijds opbergen of vullen. De belangrijkste bouwsteen voor de dienstbare 24/7-service is de BD Rowa™ EasyLoad, die volautomatisch alle bestelde en aangeleverde medicatieverpakkingen opslaat in de BD Rowa™- automaten. Zodra het product op de bufferband ligt, begint de BD Rowa™ EasyLoad fluisterstil en razendsnel met het sorteren, scannen en doorvoeren naar de picking-automaten. Daar zijn in het uitgekiende reksysteem tal van bestellingen zeer compact onder te brengen. Een multifunctionele zuigkop plaatst alle verpakkingen dusdanig dat de modernste 3D-scantechnologie en geïntegreerde camera’s volautomatisch de barcodes en vervaldata registreren. Dit proces verloopt zelfs bij zeer beperkte ruimte volledig geautomatiseerd en bovendien vrijwel geluidloos.
Zodra het is geregistreerd dat het product is ontvangen, beschikt niet alleen de apotheker over een compleet overzicht van de actuele dagvoorraad – afhankelijk van de technische uitrusting wordt ook de klant op zijn mobiele eindapparaat geïnformeerd dat zijn medicatie klaarligt. Vervolgens moet deze nog wel een keuze maken hoe de client zijn producten in ontvangst wil nemen: bij de geautomatiseerde terminals van BD Rowa™ kan de client contactloos en onafhankelijk van reguliere openingstijden zijn producten bestellen en op elk tijdstip ophalen uit het uitgiftevak bij de apotheek.
De personal touch met ’Health in a Box’
Ook bij gebruik van een bezorgdienst speelt het tijdstip geen rol: zodra de uitgiftebon is gescand, wordt in een handomdraai het juiste medicijn geïdentificeerd en volautomatisch naar de pickupterminal getransporteerd. Om ook bij deze contactloze weg te zorgen voor klantenbinding krijgt medicatiebezorging met ’Health in a Box’ een persoonlijke touch dankzij volledig individuele vormgeving van de omverpakking, die juist bij herhalingsrecepten ook herbruikbaar is. Ongeacht of de medicatie in de apotheek wordt overhandigd aan de klant of wordt opgehaald door de koerier, of door de eigen bezorgservice van de apotheek aan de deur van de klant wordt afgeleverd: het is direct duidelijk voor wie het unieke pakket is bestemd. De klant profiteert in elk geval van naadloze processen: in de apotheek zorgt de geautomatiseerde handling van tussentijdse opslag tot afhaalmoment namelijk voor duidelijk minder bewerkingen. De tijd die dit bespaart kan worden geïnvesteerd in meer persoonlijk contact met de klant.
Bovendien wordt de complete procedure stap voor stap gedocumenteerd: zo stuurt het systeem bijvoorbeeld automatisch een herinneringsmail naar de klant als het medicijn na drie dagen nog niet is opgehaald of afgeleverd. BD Rowa™ presenteert op het KNMP Voorjaarscongres op 5 juli 2022 in Utrecht welke innovatieve
producten voor medische instellingen van apotheek tot ziekenhuis het bedrijf nog meer ontwikkelt naast het BD Rowa™ EasyLoad-systeem.
