Pont de Claix, 7 janvier 2022 – Les clients de la Grande Pharmacie Bailly, située près de la gare Saint-Lazare à Paris, peuvent, depuis septembre 2021, régler leurs achats hors ordonnance dans l’une des quatre caisses de paiement autonome BD RowaTM Self-Checkout. Cette nouvelle solution de BD RowaTM, spécialiste en systèmes d’automatisation et de digitalisation pour les pharmacies, permet de désengorger les files d’attentes au comptoir tout en libérant du temps à l’équipe officinale pour plus de conseils.
Réduire la file d’attente
Située à Paris, près de la Gare Saint-Lazare, la Grande Pharmacie Bailly a profité d’un transfert pour intégrer le digital dans le parcours client afin d’offrir à ses patients une expérience d’achat optimale. Deux premières caisses automatiques BD RowaTM Self-Checkout, une première en France, ont été installées face à la ligne de comptoirs en août 2021. Dans le cadre d’une approche digitale globale, ces solutions ont été complétées par l’installation de 6 linéaires digitaux BD RowaTM Vmotion derrière les comptoirs et d’une aromathèque digitalisée composée de 2 murs digitaux interactifs connectés à un robot en sous-sol pour la délivrance de toute l’aromathérapie. Face au succès des deux premières bornes, deux nouvelles caisses automatiques ont été ajoutées en décembre 2021 au niveau des deux entrées principales.
Le digital au cœur du projet
« Le projet est né de la vision avant-gardiste de la titulaire et d’une posture commune tournée vers l’avenir de l’officine. L’ensemble des technologies déployées à la Grande Pharmacie Bailly ont pour but de valoriser à la fois les professionnels de santé mais aussi les patients en offrant une approche à 360° de son accompagnement en termes de service mais aussi en termes d’offres de produits. » explique François Legaud- Van de Vyver, Directeur commercial Europe de l’Ouest chez BD RowaTM. « L’ensemble du projet a nécessité un engagement fort de nos équipes en France et à l’international en collaboration étroite avec nos partenaires technologiques du projet. » poursuit François Legaud – Van de Vyver.
« Quand j’ai eu l’autorisation de transférer cette pharmacie, j’ai immédiatement voulu travailler avec Rowa car cela fait très longtemps que l’on travaille ensemble, plus d’une dizaine d’années. Parmi les défis technologiques à relever dans ce projet, le principal était la fourniture de caisse automatique. Le projet de cette pharmacie était très ambitieux parce que je le voulais très digital. Notre patientèle, très jeune et pressée, la gare Saint-Lazare étant située juste à côté, est ravie aujourd’hui de trouver des caisses automatiques. Ce nouveau service permet également de fidéliser et de créer de la récurrence car nos clients savent qu’ils n’auront pas à attendre. » souligne Mathilde Clément, Titulaire de la Grande Pharmacie Bailly.
3 robots pour optimiser le rangement des médicaments
La Grande Pharmacie Bailly s’est équipée également de 3 robots BD RowaTM dont le nouveau BD RowaTM Vmax 210 double bras :
- Le BD RowaTM Vmax 210 double bras installé à l’étage délivre les médicaments aux comptoirs : faisant partie des 10 installations pilotes pour ce dernier né de la gamme de robots BD RowaTM. Il est désormais disponible à la vente pour les pharmacies françaises depuis ce début d’année. Ce robot est équipé d’un rangeur automatique BD RowaTM Prolog II compatible datamatrix.
- Au rez-de-chaussée, un robot BD RowaTM Vmax 210 dédié à la gestion du stock des produits d’orthopédie et d’homéopathie délivre vers les cabines d’essayage et d’entretien.
- Situé au sous-sol, le dernier robot, un BD RowaTM Vmax 160 permet d’automatiser la réserve et d’assurer un réassort automatique du robot principal desservant les comptoirs au fur et à mesure des ventes quotidiennes. Cette stratégie de stockage permet d’optimiser le rangement des médicaments, de réduire le stock de périmés, et d’optimiser au maximum le temps des collaborateurs sur les tâches manuelles de gestion de stock.
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