Pont de Claix, 20 juin 2022 – À quoi ressemblera la pharmacie d’officine de demain ? Quels sont les attentes des clients finaux et les besoins des pharmaciens ? La pharmacie d’officine se transformera-t-elle en un espace axé sur le bien-être ou se concentrera-t-elle davantage sur l’expérience client-patient et ses besoins en matière de santé ?
Imaginer la pharmacie de demain
Le projet European Pharmacy Plus 2025 a pour objectif d’imaginer la pharmacie de demain. Pour la première fois en France, des acteurs majeurs de la santé, spécialistes dans leurs domaines respectifs, se sont réunis pour réfléchir ensemble et partager leur vision de la pharmacie de demain à horizon 2025. 11 acteurs de la santé issus de l’industrie, du service ou encore de l’enseignement supérieur composent ce « think tank ».
Le projet European Pharmacy Plus 2025 a été créé pour guider les pharmacies vers un avenir stratégique. Le programme se compose de neuf parcours identifiés au cours d’études de marché approfondies* menées à la fois dans les pharmacies européennes et auprès des consommateurs finaux.
Les principales tendances de la pharmacie d’officine
Ces 9 axes de développement reflètent les grandes tendances du secteur et ont pour objectif d’inspirer les pharmaciens d’officine pour construire une stratégie future pour leur pharmacie répondant aux nouvelles attentes des patients. Nous savons que les pharmacies offriront davantage de services d’ici 2025. Des services émergents comme la télémédecine par exemple vont continuer à se développer.
Les pharmacies ne deviendront pas seulement des centres de santé, mais aussi des lieux d’expériences enrichissantes dans le domaine de la santé et du bien-être, avec des conseils personnalisés et compétents et un parcours client de qualité.
Les services à domicile vont également se développer, ce qui signifie que la pharmacie ne sera plus seulement un lieu physique, mais qu’elle se rendra de plus en plus au domicile des patients.
Tout cela n’est possible que par une interconnexion plus constante avec les clients, grâce au développement du numérique mais aussi à l’automatisation et l’optimisation des processus.
« L’avenir est souvent porteur de grands changements et d’opportunités pour les pharmacies. Chaque pharmacie est confrontée à ses propres défis. Ce projet vise à partager avec les pharmaciens d’officine des réflexions, des retours d’expérience d’autres confrères, des savoir-faire et des opportunités pour façonner ensemble une pharmacie innovante, capable de se renouveler constamment. » explique François Legaud Van de Vyver, Directeur Commercial Europe de l’Ouest chez BD RowaTM.
« Nous sommes ravis de poursuivre ce projet ambitieux aux côtés de nos partenaires avec le lancement de la plateforme European Pharmacy Plus 2025. Ce site présente notamment les 9 axes de développement et des retours d’expérience de pharmacies ayant d’ores et déjà initié ces transformations. Nous partagerons également régulièrement du contenu sur ce site afin de poursuivre les échanges et nourrir les réflexions. » conclut François Legaud Van de Vyver.
La plateforme European Pharmacy Plus 2025 est disponible ICI.
* Au mois d’octobre 2020, BD Rowa a mené à bien une étude de marché en collaboration avec Appinio en vue de déterminer les besoins des consommateurs en 2025 avec 1 000 consommateurs finaux dans chacun des 5 pays suivants : Allemagne – Italie – France – Espagne – Royaume-Uni. En novembre 2020, BD Rowa a mené à terme une étude de marché qualitative et quantitative avec IQVIA pour déterminer quels seront les besoins en matière de pharmacie en 2025, avec 101 pharmaciens provenant des 5 pays suivants : Allemagne – Italie – France – Espagne – Royaume-Uni.
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