Cuáles son los procesos automatizables en una farmacia
Cuando llega el momento de empezar a evaluar la incorporación de robots en la operatoria, es habitual que los responsables de los establecimientos de venta de medicamentos se pregunten cuáles son los procesos automatizables en una farmacia.
A continuación, describimos el panorama que actualmente atraviesa el segmento farmacéutico y te contamos cuáles son las acciones plausibles de automatización en este tipo de locales y qué mejoras permiten alcanzar.
Industria farmacéutica: escenario actual del retail
En los últimos años, el comercio minorista se vio en la necesidad de iniciar una profunda transformación digital con el objetivo de implementar soluciones que les permitan satisfacer la necesidad de personalización, instantaneidad y agilidad que demandan los clientes de hoy. Cada vez más actividades se fueron trasladando al canal de comercio electrónico y los consumidores se han vuelto más exigentes y buscan opciones de pedido y entrega inmediata.
El rubro de venta de medicamentos, tanto en su modalidad de venta en línea como presencial, no es la excepción. Para el 2030 se espera que el número de clientes que acudan a la farmacia disminuya a más de la mitad, proyectando que el 57% de las transacciones se realicen en línea directamente a la farmacia y el pedido esté disponible en 10 minutos gracias a una nueva organización logística¹.
Son muchos los farmacéuticos que, gracias a su fuerte sentido comercial, han interpretado los indicios de este cambio en el retail. Tras entender la necesidad de implementarlos en sus establecimientos, comenzaron a investigar y analizar cuáles son los procesos automatizables en una farmacia para poner en marcha la digitalización en sus comercios, que no solo permite satisfacer las nuevas demandas de los clientes sino aumentar la productividad y rentabilidad volviéndose más competitivos.
Cuáles son los procesos automatizables en una farmacia
Para mejorar la eficiencia de los establecimientos de venta y expendio de fármacos es posible automatizar 4 procesos bien diferenciados:
1) Ingreso y almacenaje de medicamentos
Cuando ingresa la mercadería a los locales de comercialización de medicamentos, es posible realizar la carga de la misma de manera 100% automática, rápida y eficaz, reduciendo al mínimo el trabajo manual y optimizando la gestión del stock.
Asimismo, a través de la utilización de brazos mecánicos, los robots de farmacia ordenan los insumos en su interior, ampliando al máximo la capacidad de almacenamiento efectivo y llevando a cabo un total aprovechamiento del espacio disponible.
Por otro lado, la robotización también permite almacenar los medicamentos que necesitan mantener la cadena de frío de manera no sólo automática, sino también prioritaria, con el objetivo de preservar los artículos en las condiciones adecuadas y proteger la salud de las personas.
El ingreso y almacenaje de medicamentos es uno de los procesos automatizables en una farmacia que permite, entre otros beneficios, disminuir en un 28% el tiempo dedicado a la colocación de los artículos².
2) Preparación y entrega de pedidos
Otro de los procesos automatizables en una farmacia tiene que ver con las acciones que involucran la preparación y entrega de los pedidos. Cuando un usuario solicita un medicamento, las pinzas de los sistemas robotizados se ponen en funcionamiento, tomando los envases de medicamentos para dispensarlos en cuestión de segundos.
Ya sea que el robot esté ubicado en planta baja, alta o sótano, el robot toma los medicamentos y los deposita en las salidas de la estructura para que sean entregados en la mesa de servicio o mostrador, o bien los direcciona hacia el sector que prepara y despacha los pedidos hechos por los usuarios a través de plataformas electrónicas.
3) Control de stock
La gestión automática de medicamentos aumenta la eficiencia en la administración del inventario al simplificar el control de existencias, lo que permite obtener datos precisos y confiables sobre el inventario en el momento y garantiza la reducción de los eventos de Out of Stock.
Gracias a la instalación de robots, las farmacias eliminan errores asociados a diferencias, faltas, vencimientos de los productos y quiebres de stock.
4) Verificación de fechas de vencimiento
El último de los procesos automatizables en una farmacia está asociado al control de las fechas de expiración de los insumos. Los sistemas robotizados liberan a los colaboradores de la necesidad de verificar el stock, reconociendo la fecha de caducidad de cada insumo y, de esta forma, garantizando la seguridad de los pacientes.
Como puede observarse, el uso de las herramientas robóticas es posible a lo largo del todo el ciclo de expedición; es decir, desde que ingresa la mercadería a las instalaciones hasta que el producto llega a manos del consumidor final.
Los procesos automatizables en una farmacia disminuyen los tiempos de ejecución de tareas administrativas, reducen los esfuerzos relacionados con las búsquedas de insumos y eliminan los errores de dispensación y guardado.
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² IQVIA (2020). Evaluación de los sistemas de automatización BD Rowa™.
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