12 beneficios de la automatización en farmacias
Los beneficios de la automatización en farmacias son amplios y van mucho más allá de cuestiones relacionadas con una mejora en el almacenamiento y en la organización del espacio al interior de los locales de venta de medicamentos.
Instalar un sistema robotizado permite a los establecimientos de dispendio de fármacos mejorar la eficiencia de todos los procesos, liberar a los trabajadores de tareas rutinarias, brindarles un servicio personalizado a los clientes e impulsar la rentabilidad.
Beneficios de la automatización en farmacias: 12 ventajas claves
Cada vez son más los establecimientos de venta y expedición de fármacos que deciden aprovechar las ventajas de la gestión automática de medicamentos, instalando en sus locales sistemas robotizados. A continuación, te invitamos a descubrir por qué la automatización es altamente provechosa para este tipo de locales.
1) Mejora generalizada de los procesos
Los sistemas robotizados incrementan la capacidad de entrega y aceleran la rotación del inventario, disminuyen el espacio necesario para el almacenamiento y liberan al personal para brindar una mejor atención al cliente, incrementando así la rentabilidad del negocio.
2) Ahorro de tiempo e impulso a las ventas
Dado que uno de los beneficios de la automatización en farmacias es que las soluciones son flexibles y pueden instalarse tanto en el piso de ventas como en el nivel superior o en el sótano, los locales que poseen un robot dispensan los medicamentos en menor tiempo.
Además, para instalar los robots no es preciso interrumpir la actividad habitual de los establecimientos, ya que pueden colocarse mientras la farmacia sigue funcionando.
3) Control preciso de las fechas de expiración
Los robots cuentan con tecnología de OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres), lo que les permite identificar automáticamente las fechas de vencimiento de cada insumo, ahorrando tiempo y optimizando la gestión de las existencias.
Gracias a esta funcionalidad, las farmacias pueden reducir la cantidad de productos que tienen en stock y disminuir su valor promedio, almacenando solo aquellos artículos que efectivamente serán comercializados.
4) Seguridad de los pacientes optimizada
Gestionar automáticamente la expedición de los medicamentos elimina los errores humanos y eleva el nivel de servicio, lo que les aporta tranquilidad a los pacientes y potencia la credibilidad del establecimiento.
El software con el cual trabajan los robots escanea los códigos de barras con gran precisión para reducir los errores de dispensación asociados a equivocaciones de picking y de lo que se conoce como LASA (del inglés Look Alike, Sound Alike), que surgen cuando existen medicamentos que, a pesar de tener diferentes objetivos terapéuticos y principios activos, poseen nombres o embalajes similares.
5) Información precisa y detallada
Las soluciones robotizadas brindan datos confiables y certeros sobre los medicamentos en stock, que incluyen rotación de las existencias, inventario global, fecha de expiración de los productos, fechas de carga de cada artículo en el sistema de almacenamiento y contenido preciso del stock.
6) Almacenamiento de todo tipo de artículos
Los robots permiten guardar todo tipo de fármacos, inclusive aquellos que poseen embalajes cilíndricos.
7) Limpieza automática de las estanterías
Algunos robots admiten la inclusión de módulos de limpieza que eliminan el polvo y la suciedad de las estanterías donde se alojan los fármacos e incluso permiten programar la higiene de estos espacios.
Esto, sin dudas, facilita la labor de los empleados de las farmacias y brinda una mejor imagen ante la clientela.
8) Procesamiento de múltiples pedidos en simultáneo
En las farmacias, a menudo encontramos personas que concurren con múltiples recetas o bien con consumidores que acuden a los locales con una única receta que contiene prescriptos diferentes fármacos. Tal como sucede con los horarios punta, estas situaciones pueden generar superposiciones en la cadena de entrega.
Sin embargo, las farmacias que cuentan con robots no deben preocuparse cuando esto sucede, ya que los sistemas automáticos alternan la dispensación de los productos para satisfacer las múltiples solicitudes de manera simultánea, evitando demoras y esperas prolongadas.
9) Gestión de pedidos realizados a través de plataformas de e-commerce
Los sistemas robotizados tienen la capacidad de gestionar todo tipo de pedidos, incluso aquellos que se realizan a través de canales de comercio electrónico.
Esta característica aporta una ventaja clave para las farmacias, ya que les permite abarcar dos flujos de venta con una misma solución.
Asimismo, los robots tienen la capacidad de procesar recetas digitales, reservando los productos en el sistema para que se entreguen al cliente al momento de la expedición.
10) Incorporación de nuevos servicios
Dado que los robots liberan a los colaboradores de tareas asociadas al almacenamiento y la gestión del stock, y aumentan el espacio disponible en el piso de venta, las farmacias pueden aprovechar el lugar para añadir nuevos servicios, tales como monitoreo de la presión arterial, aplicación de inyecciones y organización de charlas o encuentros sobre temas médicos o farmacéuticos.
11) Aumento de la rentabilidad
Los sistemas automatizados reconocen identifican las fechas de vencimiento, detectando instantáneamente cuáles son los insumos que caducarán a la brevedad para darles prioridad de expedición.
De esta forma, la instalación de sistemas automatizados reduce al mínimo las pérdidas y maximiza la rentabilidad de las farmacias.
12) Creación de un ambiente calmo
Los robots crean un entorno calmo y relajado en los establecimientos farmacéuticos, incluso en las horas de mayor concurrencia de clientes.
Dado que el personal ya no tiene que desplazarse a lo largo y ancho del local para buscar los pedidos, se construye una sensación de orden y pasividad que es satisfactoriamente percibida por los clientes.
Para que cada vez sean más los locales que puedan aprovechar los beneficios de la automatización en farmacias, en BD RowaTM diseñamos soluciones a medida que se adaptan a las características y necesidades de cada establecimiento. ¿Tienes dudas? Contáctanos.
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