¿Y qué sucede después de comprar un robot de almacenamiento BD Rowa™?
¿Es usted propietario de una farmacia independiente y busca mejorar sus operaciones y destacarse? No lo dudes más. Un robot de farmacia BD RowaTM Smart y BD RowaTM Vmax pueden ayudarle a optimizar y mejorar sus procesos y centrarse en tareas que generan ingresos para su negocio. Eche un vistazo a lo que sucederá en su farmacia una vez tomada la decisión.
Desde el momento en que finaliza el acuerdo de venta, se asigna un project manager dedicado íntegramente a cada proyecto.
El transporte del robot se realiza puerta a puerta desde Kelberg, Alemania. Las instalaciones las lleva a cabo un equipo local certificado por BD Rowa formado por un jefe de equipo y uno o dos técnicos instaladores. El proceso de montaje del robot es de 2 a 8 días, dependiendo del tamaño del robot.
Una vez instalado el robot, es el momento de programarlo todo y ponerlo en marcha para su funcionamiento. El equipo técnico de BD Rowa España se hará cargo de esta tarea. Sus técnicos cuentan con una antigüedad media en el equipo superior a los 10 años. Aquí, usted se encuentra en buenas y experimentadas manos.
Antes de poner en marcha el nuevo robot, su técnico local le proporcionará una formación exhaustiva. También se le presenta nuestra plataforma de usuario en línea, donde siempre puede acceder a información sobre el uso del robot y ver breves vídeos instructivos.
En colaboración con usted, nos aseguramos de que la instalación de un robot interfiera lo menos posible en su funcionamiento diario. Lo hemos hecho muchas veces y colaboraremos con usted y otras partes interesadas para minimizar los inconvenientes, garantizando una transición sin problemas y manteniendo su farmacia operativa.
Tras la instalación, su viaje continúa. La asistencia continuada le ayudará a tener éxito, se le asignará un técnico local permanente que cuidará y atenderá el robot durante su vida útil y se ocupará de las necesidades de formación adicionales.
En caso de algún problema, siempre puede llamar al teléfono de atención técnica, donde resolvemos más del 88 % de las incidencias en remoto, proporcionando soluciones rápidas*. El equipo técnico está preparado para visitar sus instalaciones si necesita asistencia presencial.
Los sistemas de BD Rowa en España están en línea y actuamos de forma proactiva ante las alarmas entrantes de los robots; A menudo, sólo se dará cuenta de que algo ha ocurrido por nuestro mensaje en la pantalla del robot.
Le recomendamos que utilice nuestra plataforma de aprendizaje en línea, que le ofrece a usted y a su personal vídeos interactivos de resolución de problemas, material de aprendizaje y oportunidades de formación.
Láncese y libere el potencial de su robot.
*Este número se calcula en base a la base de clientes de BD Rowa en España.