Qué es la gestión automática de medicamentos

En un mundo signado por los avances tecnológicos constantes, los responsables de farmacias y establecimientos de venta de fármacos buscan incorporar herramientas innovadoras que les permitan mejorar su operatoria. La gestión automática de medicamentos es una de ellas.
Gracias a la utilización de robots, el sector farmacéutico optimiza recursos económicos, disminuye los tiempos de dispensación y los errores humanos, y gana más espacio físico para comercializar otros productos, a la vez que ofrece una experiencia superadora a colaboradores y clientes.

 

Qué es la gestión automática de medicamentos y cuáles son sus ventajas

Actualmente, los farmacéuticos y responsables de la administración de las farmacias buscan eficientizar los procesos de gestión y entrega de medicinas, aprovechando los beneficios que ofrece la tecnología.
La gestión automática de medicamentos implica la utilización de herramientas robóticas a lo largo de todo el ciclo de expedición: desde el ingreso de la mercadería a las instalaciones hasta la venta al consumidor final.
Al aplicar automatizaciones en todo el flujo de trabajo del negocio, las farmacias obtienen numerosas ventajas tanto en su front como en su back office:
  •       Preparación y entrega más rápida de los pedidos.
  •       Atención al público ágil y expeditiva.
  •       Incremento de la cantidad de clientes atendidos.
  •       Control de stock confiable y preciso.
  •       Verificación de fechas de vencimiento de los insumos.
  •       Mayor espacio físico libre en el showroom.
  •       Optimización de la eficiencia operativa.
  •       Incremento de la capacidad de almacenaje en menos espacio.
  •       Aumento del ticket de venta promedio.
  •       Reducción de errores de expendio.
  •       Experiencia de compra potenciada.
  •       Aumento de la satisfacción de los colaboradores.

 

En qué consiste el proceso

La gestión automática de medicamentos es un proceso que está dividido en diferentes etapas. Antes de explicarlas en detalle, cabe aclarar que algunos sistemas automatizados, como los de BD Rowa™, pueden colocarse en el piso superior de la farmacia, así como también en el sótano o en la planta baja. La elección dependerá de la disposición de cada local, pero es importante saber que, para montarlos, no es preciso hacer modificaciones edilicias que generen un alto impacto.
Una vez instalados, a través de un brazo mecánico, el robot BD Rowa™ ordena los medicamentos en su interior, maximizando la capacidad de almacenaje efectivo y optimizando el espacio al máximo. Cuando llega el momento de la expedición, la pinza patentada en V puede tomar hasta 13 envases a la vez y dispensar medicamentos en cuestión de segundos.
Si el sistema automatizado se encuentra en planta baja, al mismo nivel que los clientes, el robot se encarga de llevar cada medicamento hacia sus correspondientes salidas, sean para entrega directa en la mesa de servicio o mostrador, o bien al sector que prepara los envíos para despacho a domicilio. Otra posibilidad es que lo coloque en cintas transportadoras, para que los medicamentos sean llevados a otros puntos de la farmacia.
Los sistemas de automatización de BD Rowa™ se pueden armar y desarmar para poder ser trasladados a otra sucursal, droguería o centro de distribución. A su vez, cuentan con una UPS (Uninterruptible Power Supply) de resguardo que garantiza que el proceso no se detenga, incluso si se corta la electricidad.

 

Rendimiento de la solución: indicadores clave

La gestión automática de medicamentos es la mejor estrategia para optimizar la operatoria de las farmacias, así como para aumentar su rentabilidad. Al implementar esta solución, las farmacias se benefician con diversos indicadores de eficiencia.

Fidelización de clientes

Gracias a la automatización, el personal no debe ausentarse para buscar los fármacos que les solicitan, sino que está siempre en la línea de mostrador. De esta forma, mejora la percepción del servicio e incrementa la venta total hasta en un +7.3% y los ingresos hasta en un +6.5%, así como también el número de tickets de compra hasta en un +6.9%.¹

Reducción del tiempo de servicio

No se registran quiebres de stock. Los productos que administra el robot siempre están disponibles.

Gestión optimizada del espacio

El sistema automatizado permite optimizar e incrementar el espacio en un +14%², lo que aumenta el lugar disponible en el piso de ventas y en el área de preparación de pedidos. En consecuencia, mejora la imagen del establecimiento y es percibido como un lugar prolijo y bien organizado.

 

Mejoras en control y gestión del stock

Los robots simplifican el control de existencias de producto y garantizan la reducción de eventos Out of Stock, al mismo tiempo que brindan la posibilidad de monitorear fechas de vencimiento. Así, se ahorra tiempo y recursos en la organización de las existencias.
A su vez, con la automatización, el ingreso de mercadería al sistema es de 3 segundos por producto. Una vez colocado en el sistema, el insumo ya está organizado por rotación y fecha de vencimiento más próxima. Los productos son dispensados y controlados por el sistema en segundos, lo que permite reducir en un -33% el tiempo invertido en la búsqueda de medicamentos³.
Los robots liberan al personal de verificar el stock, controlar los vencimientos y guardar los productos. Al hacerlo, reducen el tiempo de ejecución de las tareas administrativas, los esfuerzos en búsquedas de insumos y los errores de dispensación y guardado.
¿Quieres saber más sobre nuestras soluciones de gestión automática de medicamentos? Contáctanos.

 

¹ ² ³ IQVIA (2020). Evaluación de los sistemas de automatización BD Rowa™.

 

BD México: BD Rowa™, por su naturaleza, características propias y uso no se considera como insumo para la salud y por ende no requiere Registro Sanitario, se encuentran contemplado en el numeral 839 Dispensadores del acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 22 de diciembre de 2014.