Udo Kremer, titular de la farmacia alemana AQUiS, tenía como objetivo centrarse en el consejo y atención al cliente, independientemente de la gama de productos. Gracias a la automatización del almacén, la instalación de pantallas interactivas detrás de los mostradores y las zonas de venta libre, el cliente está acompañado a lo largo de toda la consulta.
Soy consciente de la importancia que tiene para nuestra profesión de farmacéutico saber reconocer los problemas de nuestros pacientes y ofrecerles soluciones concretas. Este concepto de farmacia nos permite actuar de esta manera, que es centrarnos completamente en nuestros clientes y en nuestros pacientes. Para ello, nos ayudamos de un almacén automatizado, pantallas táctiles para consultas en en mostrador y las pantallas panorámicas detrás de él para comunicar mensajes personalizados. Todo esto crea un concepto coherente en toda la farmacia.
Udo Kremer | Farmacéutico
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