Wat de meerderheid van de ondervraagden het meest waardeert

Uit een representatief onderzoek uitgevoerd door Kantar namens BD Rowa ™ onder meer dan 1000 Belgen van 16 jaar en ouder, bleek dat lokale apotheken een sleutelrol spelen in het leven van mensen. Wat de meerderheid van de ondervraagden het meest waardeert, is de mogelijkheid om snel medicatie aan te schaffen, te profiteren van het advies, de specialistische expertise bij de apotheek en het persoonlijke contact. Belgen hebben echter nog een paar wensen als het gaat om hun lokale apotheek. Online bestelmogelijkheden en 24/7 afhaalmogelijkheden staat helemaal bovenaan de verlanglijst.

200428 Bec 20 002 Layout Praesentation Panel Ergebnisse Be 2

Meer online bestelmogelijkheden

In totaal zou 35% van de Belgen in de toekomst meer online bestelmogelijkheden willen. Op de tweede plaats wil 31% 24/7 medicatie kunnen op halen bij een afhaalterminal, en 21% wenst een prettige en comfortabele winkelsfeer. “Apotheekklanten willen de flexibiliteit om hun medicatie en apotheek-exclusieve producten 24/7 op te halen. Een ander ding dat we de laatste jaren steeds meer opmerken, is de wens naar meer geïndividualiseerd en discreet overleg. Daarom werkten we samen aan BD Rowa Vmotion om digitale consultopties te ontwikkelen, zodat apothekers dit zonder grote aanpassingen kunnen implementeren ”, legt Dirk Bockelmann, Global Commercial Director bij BD Rowa, uit.

200428 Bec 20 002 Layout Praesentation Panel Ergebnisse Be 4

Voor vaccinaties en advies naar de apotheek

Lokale apotheken zijn gewaardeerde contactpartners voor alle onderwerpen met betrekking tot gezondheid. Belgen kunnen zich dus zeker voorstellen dat ze voor bepaalde diensten naar een apotheek gaan in plaats van naar hun arts. Dit omvat bijvoorbeeld 29% die voor vaccinaties en vaccinatieadvies naar de apotheek willen en 28% voor kleine controles, verkoudheid en dergelijke. Verder wil 21% zijn apotheek betrekken bij de medicatieplanning en 15% wil individuele gezondheidsdiensten zoals patiënt specifieke blisterverpakkingen.

200428 Bec 20 002 Layout Praesentation Panel Ergebnisse Be 5

“Vooral op dit soort momenten zien we dat lokale apotheken een fundamentele rol spelen bij de behandeling van mensen. We zien onszelf als hun partners en ontwikkelen momenteel oplossingen die hun werk gemakkelijker en veiliger zullen maken. Hieronder vallen afhaalterminals die we al in Nederland en België hebben gerealiseerd. Klanten kunnen daar 24/7 hun medicatie ophalen. De apotheker keurt de medicatie / het recept goed. Vervolgens sturen ze de klant een afhaalcode waarmee ze hun medicatie kunnen ophalen in de apotheek of aan de buitenmuur. Dit beschermt vooral het personeel tijdens het griepseizoen of in situaties zoals de huidige COVID-19-pandemie ”, legt Dirk Bockelmann uit.