Apotheek Laag Dalem, Gorinchem en apotheek DOK11, Alblasserdam

Betere adviezen door digitale productpresentatie.

Martijn van Veen
Apotheek Laag Dalem in Gorinchem en apotheek DOK11 in Alblasserdam
We wilden de eerste apotheek van Nederland zijn die met digitale oplossingen werkt, en dat is gelukt. Onze klanten vinden onze nieuwe uitstraling heel aantrekkelijk en de medewerkers hadden de nieuwe technologie heel snel onder de knie.
Gaensefuesschen Case Studies
  • Apotheek Laag Dalem

     Mozartstraat 1,4207 DS Gorinchem 

  • Openingsuren

    Van maandag tot en met vrijdag 8:00 tot 18:00

  • Klanten per dag

    250 

  • Apotheek Dok 11

    Parallelweg 11, 2951 BS Alblasserdam

  • Openingsuren

    Van maandag tot en met vrijdag 8:00 tot 18:00. Zaterdag 10:00 tot 13:00.

  • Klanten per dag

    500

Wat heeft de Rowa robot veranderd in het leven van de apotheek ?

 

Door in zijn apotheken DOK11 in Alblasserdam en Laag Dalem in Gorinchem Rowa® Vmotion-schermen te plaatsen, heeft Martijn van Veen de kwaliteit van de adviezen verbeterd en zijn apotheken een professionele uitstraling gegeven. Na de plaatsing van twee geautomatiseerde Rowa®-opslagsystemen in de afgelopen jaren, was het plaatsen van de digitale productpresentatie een tweede stap op weg naar optimalisatie van de werkprocessen en de klanttevredenheid in zijn filialen.

Waarom Rowa?

 

DOK11, de hoofdapotheek, werkt sinds 2008 met een Rowa systeem. Bij de integratie van het kleinere filiaal Laag Dalem koos het apotheekteam voor het compacte en gestandaardiseerde Rowa Smart-systeem. Door de automatisering van de voorraad kon hij in beide apotheken processen aanpassen, waardoor er meer tijd overbleef voor advisering. De medewerkers kunnen zich nu volledig concentreren op de behoeften van hun klanten.


Bij de introductie van de Rowa Vmotion besloot Martijn van Veen de digitale productpresentatie in allebei zijn apotheken te integreren. Andere voordelen voor het team en de klant zijn aanvullende informatie over het product, actuele prijzen en een vergelijking van verschillende formaten en concurrerende producten.

Kernfeiten

  • Betere adviezen door digitale productpresentatie
  • Bezoeker wachten niet langer dan 3-4 minuten – voor de herstructurering was dat 5-6 minuten
  • In Laag Dalem behaalde hij daardoor een omzetstijging voor receptvrije producten van ongeveer 20%.
  • Goede ervaringen met Rowa-systemen en met service