Antes de tomar una decisión a favor o en contra de una solución digital, uno debe aclarar su propia estrategia. En otras palabras, ¿cuáles son las necesidades de mis clientes hoy y en el futuro?, ¿qué impacto tiene en mi negocio y dónde quiero estar en unos pocos años?

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Una cuestión de objetivos

Si tu farmacia está ubicada, por ejemplo, en un centro médico y la mayoría de tus clientes acuden tras la visita al médico, vale la pena invertir en un escaparate digital para estimular cualquier compra adicional de OTC. La situación es diferente con una farmacia en el campo. Si tus clientes tienen que recorrer largas distancias, quieren asegurarse de que su medicamento esté allí. La capacidad de reservar productos a través de la tienda on line es un requisito previo importante para la digitalización. Con un almacén automatizado, las farmacias administran fácilmente los pedidos on line porque el sistema los organiza automáticamente.

Una cuestión de visibilidad

En las conversaciones con nuestros clientes, a menudo escuchamos el argumento de que las soluciones digitales solo son adecuadas para un público más joven y esto desalienta a los clientes más mayores. Pero, ¿cómo es posible satisfacer a ambos a la vez? Un ejemplo es la combinación de exposición virtual y estantes físicos. Por un lado, hace que la farmacia esté más acorde con los tiempos y, por otro, crea un ambiente agradable y acogedor a través de imágenes emocionales, que involucran tanto a clientes más jóvenes como a mayores. Además, las imágenes de los envases, los precios y las dimensiones se pueden ampliar, ofreciendo una excelente visibilidad.

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Shopwindow Teaser

Una cuestión de uso.

Con BD Rowa, por ejemplo, los clientes pueden utilizar la pantalla digital para mostrar una campaña de publicidad de los productos de venta libre y marcas de cosméticos. Esto, de acuerdo a los estudios, asegura un entretenimiento agradable durante la espera, aumenta la capacidad de reconocimiento de los productos vistos en televisión y ofrece apoyo al equipo en ventas adicionales. Los resultados de nuestro proyecto piloto en Alemania muestran un aumento del promedio de las ventas del 12%.

Una cuestión de personalización.

Una solución digital es una decisión personal para cada farmacéutico. Debe ser adecuado para la farmacia y el equipo. Al mismo tiempo, las soluciones digitales para farmacias crean la oportunidad de diferenciar y abordar las necesidades individuales de los clientes. Por lo tanto, las soluciones digitales de BD Rowa se pueden usar no solo en el mostrador, sino también en el área de venta libre o para el asesoramiento más íntimo. En el portal web tenemos disponibles atractivas plantillas para diferentes categorías con imágenes de productos actualizados. Naturalmente, cada farmacia también puede crear sus plantillas personalizadas. Es importante encontrar la configuración adecuada para que la farmacia ofrezca ventajas decisivas para los clientes frente a la competencia.

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